Sachbearbeitung im Kundensupport (m/w/d)

Concept Serv; Deutschland; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamevents

Mobilitätszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Parkplätze

Wasserspender

Snackautomat

Job summary

Concept Serv sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kundensupport zur Bearbeitung von Kundenanliegen und Anfragen. Sie arbeiten telefonisch und schriftlich, dokumentieren Vorgänge sorgfältig und sichern termingerechte, lösungsorientierte Ergebnisse.

Es erwartet Sie ein kollegiales Umfeld mit Fokus auf Teamarbeit, Zuverlässigkeit und einem effizienten Arbeitsfluss. Zusatzleistungen, Parkmöglichkeiten und eine abwechslungsreiche Aufgabenpalette runden das Angebot ab.

Qualifications

• Serviceorientierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Hohes Verantwortungsgefühl.
• Bei mehreren Vorgängen gleichzeitig behältst Du den Überblick und arbeitest strukturiert, gewissenhaft und lösungsorientiert.
• Freundliche, verbindliche Kommunikation ist für Dich selbstverständlich, Du bringst Teamgeist sowie Zuverlässigkeit mit.
• Der Umgang mit digitalen Anwendungen fällt Dir leicht, auch administrative sowie kaufmännische Abläufe liegen Dir.
• Erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung, im Kundensupport, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Engagement, Teamorientierung und Gespür für serviceorientiertes Handeln.

Responsibilities

• Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen.
• Abwicklung telefonischer und schriftlicher Anfragen.
• Nachvollziehbares, termingerechtes und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Zu deinem Aufgabengebiet gehören die Bereiche: Abrechnungen, Erfassung von Zählerständen, Umzügen, An- und Abmeldungen sowie Unterstützung im Forderungsmanagement.
• Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten, Dokumentation von relevanten Informationen & Abstimmung offener Themen mit internen Fachbereichen.
• Strukturierte Arbeitsweise, damit Abläufe reibungslos funktionieren und Kundenanliegen zuverlässig bearbeitet werden.

Job description

Sachbearbeitung im Kundensupport (m/w/d)

Spaß im Team und Freude an unseren Aufgaben gehören zu unserem Erfolgsrezept. In unserem Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt, denn unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die wichtigste und wertvollste Ressource für nachhaltigen Erfolg. Deshalb sind wir auf der Suche nach talentierten und motivierten Menschen, die mit Engagement, Teamgeist und Freude an der Arbeit zum weiteren Erfolg unseres Unternehmens beitragen möchten.

Bei concept & service erwartet Dich nicht nur ein abwechslungsreicher Job, sondern auch ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenhalt, Wertschätzung und Verlässlichkeit wirklich gelebt werden. Wenn Du gerne mit Menschen arbeitest, strukturiert an Aufgaben herangehst und Verantwortung übernehmen möchtest, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Dein Profil

• Freude an einer serviceorientierten und sorgfältigen Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsgefühl
• Bei mehreren Vorgängen gleichzeitig behältst Du den Überblick und arbeitest strukturiert, gewissenhaft und lösungsorientiert
• Freundliche, verbindliche Kommunikation ist für Dich selbstverständlich, Du bringst Teamgeist sowie Zuverlässigkeit mit.
• Der Umgang mit digitalen Anwendungen fällt Dir leicht, auch administrative sowie kaufmännische Abläufe liegen Dir.
• Erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung, im Kundensupport, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Entscheidend ist, dass Du engagiert bist, gerne im Team arbeitest und ein gutes Gespür für serviceorientiertes Handeln mitbringst.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen
• Abwicklung telefonischer & schriftlicher Anfragen
• Nachvollziehbares, termingerechtes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Zu deinem Aufgabengebiet gehören die Bereiche: Abrechnungen, Erfassung von Zählerständen, die Bearbeitung von Umzügen, An- und Abmeldungen sowie die Unterstützung im Forderungsmanagement.
• Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten, Dokumentation von relevanten Informationen & Abstimmung offener Themen mit internen Fachbereichen
• Strukturierte Arbeitsweise, damit Abläufe reibungslos funktionieren und Kundenanliegen zuverlässig bearbeitet werden

Was wir bieten

• Ein umfangreiches Onboarding sorgt dafür, dass Du gut ankommst und sicher in Deine neue Aufgabe startest.
• Du profitierst von einem Mitarbeiter-Bindungspackage mit attraktiven Zusatzleistungen, Teamevents zur Stärkung unseres Zusammenhalts, Mobilitätszuschüssen und einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Ein angenehmes Umfeld: Parkplätze, ein Wasserspender und ein Snackautomat
• Familienfreundliche Rahmenbedingungen sowie - wo es die Aufgabe zulässt - angepasste Arbeitszeiten, um Beruf und Privatleben bestmöglich miteinander zu vereinbaren