Sachbearbeiter (w/m/d) Customer Care

AL-KO Geräte GmbH; Günzburg; In loco; EUR 34.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Urlaubstage 30

betriebliche Altersvorsorge

Fahrgeld

familiäres Klima

Kantine

Gute Verkehrsanbindung

Parkplätze

Mitarbeiterrabatte AL-KO Gartenproduke

Bikeleasing

Weiterbildung

Descrizione del lavoro

AL-KO Geräte GmbH in Kötz sucht Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care. Sie sind erster Ansprechpartner für nationale Fachhandelspartner per Telefon und E-Mail und bearbeiten Anfragen zuverlässig.

Zu Ihren Aufgaben gehören Aufträge, Retouren und Reklamationen; Sie erstellen Rechnungen und Gutschriften im SAP und koordinieren die Schnittstelle zu Logistik, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice mit und verfügen über gutes

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice / Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung.
• Technisches Verständnis.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; kontaktfreudig, flexibel, strukturiert Arbeiten.

Mansioni

• Erste Anlaufstelle für nationale Fachhandelspartner per Telefon und E-Mail; Bearbeitung von Fragen und Anliegen.
• Bearbeitung von Aufträgen, Retouren und Reklamationen; Erstellung von Rechnungen und Gutschriften im SAP.
• Schnittstelle zu Logistik, Disposition, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst.
• Unterstützung des Außendienst-Teams bei Kundenbetreuung und Verkaufsaktionen.
• Mitwirkung an der Digitalisierung im Sales und Einführung neuer Vertriebsprozesse.

Conoscenze

Kundenservice

Kommunikation

Flexibilität

Selbstständiges Arbeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formazione

Kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau)

Strumenti

SAP

MS Office

Descrizione del lavoro

Für die AL-KO Geräte GmbH suchen wir dich als

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care

am Standort Kötz (zwischen Ulm und Augsburg)

Deine Benefits:

• Du hast flexible Arbeitszeiten mit einem Gleitzeitkonto sowie 30 Urlaubstage
• Du erhältst eine leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und Fahrgeld
• Du arbeitest in einem Arbeitsumfeld mit familiärem Arbeitsklima sowie einer flacher Hierarchie
• Durch unsere Kantine ist bestens für dein leibliches Wohl gesorgt
• Du hast eine gute Verkehrsanbindung - Nähe zur A8- , sowie kostenfreie Parkplätze
• Du erhältst auf unsere AL-KO Gartenprodukte attraktive Mitarbeiterrabatte
• Du hast die Möglichkeit des Bikeleasing's
• Du hast die Möglichkeit durch individuelle Weiterbildung deine beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere nationalen Fachhandelspartner per Telefon und E-Mail und kümmerst Dich um alle Fragen und Anliegen
• Du bearbeitest Aufträge, Retouren und Reklamationen und erstellst Rechnungen und Gutschriften im SAP
• Du stellst die Schnittstelle zu Logistik, Disposition, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst dar, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
• Du unterstützt unser Außendienst-Team bei der Kundenbetreuung sowie bei Verkaufsaktionen
• Du wirkst an der Digitalisierung im Bereich Sales mit und unterstützen bei der Einführung neuer Vertriebsprozesse

Dein Profil:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann / Industriekauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service / Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung / Sachbearbeitung mit
• Du hast technisches Verständnis
• Dich zeichnen Kontaktfreudigkeit, Flexibilität, selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist sehr gut im Umgang mit MS-Office und idealerweise mit SAP
• Idealerweise hast du bereits bei der Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Sales-Prozesse mitgewirkt