Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Kaiser & Kraft GmbH (Germany); Stuttgart; Sur place; EUR 36 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Workation (4 Wochen)

30 Urlaubstage

Kantine vor Ort

Jobrad

Sportangebote

Gesundheit

Mobilität

Weiterbildungsbudget

Familienservice

Résumé du poste

KAISER KRAFT GmbH in Stuttgart sucht eine sachbearbeitende Kraft im Kundendienst, die telefonische und schriftliche Anfragen betreut, Angebote nachfasst und Reklamationen bearbeitet.

Sie arbeiten eng mit Inside Sales, Area Sales, externen Dienstleistern, Disposition und Buchhaltung zusammen, besitzen eine kaufmännische Ausbildung und bringen Erfahrung im Innendienst sowie ERP-/CRM-Kenntnisse mit. Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Vergleichbares, plus Innendienst-Erfahrung.
• Kompetenz in Beratung bei technischen Kundenanfragen.
• Sichere kommunikative Fähigkeiten auf allen Ebenen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Erfahrung in Kundengewinnung und Betreuung im Innendienst.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; idealerweise Microsoft 365.
• Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsabilités

• Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung und Beratung zu dem gesamten Produktportfolio
• Telefonisches und schriftliches Nachfassen von Angeboten sowie Pflege und Aktualisierung von Listen externer Dienstleister
• Erstellung von Angeboten für verschiedene Dienstleistungspaket
• Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen, darunter Inside Sales, Area Sales, externe Dienstleister, Team Disposition und Buchhaltung

Connaissances

Kundendienst

Technische Beratung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Englischkenntnisse

Formation

Kaufmännische Berufsausbildung

Outils

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Microsoft 365

Description du poste

Wir gestalten die Zukunft der Arbeit – gestalte mit! Wir sind TAKKT – ein internationales, börsennotiertes Unternehmen mit starken Marken wie ratioform, BIGDUG, FRANKEL, Gerdmans, kaiserkraft und Runelandhs. Als führender Anbieter im B2B-Omnichannel-Commerce entwickeln wir innovative und nachhaltige Lösungen, die den Arbeitsalltag einfacher und besser machen.

Wir suchen motivierte Menschen, die mit uns Arbeitswelten von morgen entwickeln. kaiserkraft, eine starke Marke der TAKKT-Gruppe sucht zur Verstärkung des Teams in Stuttgart motivierte Mitarbeiter/-innen als Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) um gemeinsam die Zukunft der Arbeit zu gestalten!

Woran Du mitgestaltest:

• Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung und Beratung zu dem gesamten Produktportfolio
• Telefonisches und schriftliches Nachfassen von Angeboten sowie Pflege und Aktualisierung von Listen externer Dienstleister
• Erstellung von Angeboten für verschiedene Dienstleistungspaket
• Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen, darunter Inside Sales, Area Sales, externe Dienstleister, Team Disposition und Buchhaltung

Weil Du uns wichtig bist:

• Flexibilität & Freizeit: Individuelle Arbeitszeiten, bis zu 4 Wochen Workation, 30 Urlaubstage plus halbe freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Attraktiver Arbeitsplatz: Modernes Büro in zentraler Lage, sehr gute Anbindung und Kantine vor Ort
• Vielfältige Benefits: Freie Wahl aus Angeboten wie Jobrad, Sport, Gesundheit, Mobilität, Altersvorsorge u.v.m.
• Karriere & Entwicklung: Zugang zu einem starken Netzwerk, individuellen Fortbildungen und eigenem Weiterbildungsbudget
• Unterstützung & Verantwortung: Familienservice für jede Lebenslage sowie aktive Förderung von Nachhaltigkeit und sozialem Engagement

Was Dich auszeichnet:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie entsprechende Berufserfahrung in einer vergleichbaren Innendienstfunktion
• Kompetenz in der internen und externen Beratung bei technischen Kundenanfragen
• Sichere kommunikative Fähigkeiten auf allen Ebenen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Erfahrung in der Kundengewinnung und Kundenbetreuung im Innendienst
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie idealerweise mit Microsoft 365
• Englischkenntnisse sind wünschenswert