Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d)

AlphaConsult Premium; Düsseldorf; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Abschlagszahlungen – Vorschüsse

Branchenzuschlag

Fahrgeld – Deutschlandticket

Geplante Übernahme

Klasse Bezahlung

Mitarbeiterangebote

Persönliche Betreuung vor Ort

Premiumjob

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Job summary

AlphaConsult Premium KG sucht am Standort Düsseldorf eine(n) Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d). Die Position umfasst die Bearbeitung von Anfragen im Online-Kundensegment, höchste Serviceorientierung und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.

Sie arbeiten hauptsächlich deutschsprachig, nutzen MS Office Anwendungen und profitieren von attraktiven Zuschlägen, Fahrgeld und geplanter Übernahme durch den Auftraggeber.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Offenes, freundliches Auftreten gegenüber Endkund:innen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Bearbeitung von Online-Kund:innen-Anfragen im Lifestyle-/Fashion-Bereich.
• Kommunikation mit Endkund:innen via Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch.
• Durchführung von Recherche bei komplexen Fällen.
• Koordination mit Fachabteilungen bei spezifischen Anfragen.
• Dokumentation und Vervollständigung von Datensätzen.
• Nutzung eines State-of-the-Art-Systems am Arbeitsplatz.

Skills

Kundenservice-Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutschfließend

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Kaufmännisch

Düsseldorf

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!
Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Düsseldorf als Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d).

Ihre Vorteile:

• Abschlagszahlungen - Vorschüsse

• Branchenzuschlag

• Fahrgeld - Deutschlandticket

• Geplante Übernahme

• Klasse Bezahlung

• Mitarbeiterangebote

• Persönliche Betreuung vor Ort

• Premiumjob

• Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Sie bearbeiten und lösen die Anfragen der Online-Kund:innen aus Lifestyle und Fashion schnell und professionell
• Sie kommunizieren mit den Endkund:innen auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat und begleiten sie durch den gesamten Online-Bestellprozess
• Sollten Sie einmal nicht sofort eine Antwort parat haben, führen Sie Recherche Arbeiten durch, um die Anliegen der Endkund:innen vollumfänglich beantworten zu können
• Als Bindeglied zwischen den Endkund:innen und internen Abteilungen beziehen Sie Ihre Kolleg:innen aus den Fachabteilungen bei spezifischen Anfragen mit ein
• Die Dokumentation und die Vervollständigung von Datensätzen gehören für Sie auch selbstverständlich dazu
• Digitalisierung voraus: ein State of the Art-System ist fester Bestandteil Ihres Arbeitsplatzes

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sie haben Spaß daran, den Endkund:innen mit deinem offenen und freundlichen Auftreten weiterzuhelfen
• Ihre ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie Erfahrung mit MS Office Programme
• Motivation und Einsatzbereitschaft
• Zeitliche Flexibilität gehören zu Ihren Stärken
• Die Arbeit im Team und ein "Wir-Gefühl" sind Ihnen wichtig
• Sie erledigen Ihre Aufgaben stets zuverlässig und trägst mit Ihrer Serviceorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Ansprechpartner

Elmar Heinen
Fachbereichsleiter

Tel: [phone]

Mail: [e-mail]
AlphaConsult Premium KG
Hansaring 60
50670 Köln