Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

AL-KO

Günzburg

On-site

EUR 38,000 - 52,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit

Fahrgeld

Bikeleasing

Subventionierte Kantine

Mitarbeiterrabatte

Strukturierter Onboarding-Prozess

Familiäres Arbeitsklima

Betriebsarzt

Job summary

AL-KO Gardentech sucht am Standort Kötz eine/n Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d). Sie sind erste Anlaufstelle für nationale Fachhandelspartner per Telefon und E-Mail und kümmern sich um alle Fragen und Anliegen.

Sie bearbeiten Aufträge, Retouren und Reklamationen im SAP, erstellen Rechnungen und Gutschriften und arbeiten eng mit Logistik, Buchhaltung und Vertrieb zusammen. Vertrautheit mit MS-Office und idealerweise SAP ist wünschenswert.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau).
Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst vorteilhaft.
Gutes technisches Verständnis und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

Erste Anlaufstelle für nationale Fachhandelspartner per Telefon und E-Mail.
Bearbeitung von Aufträgen, Retouren und Reklamationen im SAP; Erstellung von Rechnungen und Gutschriften.
Schnittstelle zu Logistik, Disposition, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst für optimalen Service.
Unterstützung des Außendienstes bei Kundenbetreuung und Verkaufsaktionen.
Mitwirkung an der Digitalisierung im Sales-Bereich und Einführung neuer Vertriebsprozesse.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Deutsch

Englisch

Education

Industriekaufmann/-frau

Tools

SAP

MS Office

Job description

Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

Kötz
unbefristet
Vollzeit

AL-KO Gardentech zählt zu den Global Playern des deutschen Mittelstands. Das moderne Traditionsunternehmen mit Hauptsitz in Kötz bei Augsburg beschäftigt über 650 Mitarbeitende und ist an mehr als 17 Standorten weltweit vertreten. 2025 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 230 Millionen Euro.

Seit der Produktion des ersten Rasenmähers im Jahr 1966 entwickelte sich das Unternehmen zu einem führenden Anbieter im Bereich Gartengeräte. Seit jeher werden die Produkte mit einem hohen Maß an Sorgfalt, Kreativität und technischer Perfektion gefertigt. Dabei steht das Markenversprechen „QUALITY FOR LIFE“ damals wie heute für die einzigartige Produkt- und Servicequalität von AL-KO.

AL-KO Gardentech ist Teil der börsennotierten Ningbo Daye Garden Machinery Co. Ltd. mit Sitz in Ningbo, China. Das international tätige Unternehmen zählt zu den führenden Anbietern der Gartenbranche und entwickelt, produziert und vertreibt weltweit Rasenprodukte wie Rasentraktoren und Rasenmäher. Die Daye-Gruppe beschäftigt mehr als 2.600 Mitarbeitende und erzielte 2025 einen Jahresumsatz von 475 Millionen USD.

Wir suchen dicham Standort Kötz als

Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Du bist erste Anlaufstelle für unsere nationalen Fachhandelspartner per Telefon und E-Mail und kümmerst Dich um alle Fragen und Anliegen
Dubearbeitest Aufträge, Retouren und Reklamationen und erstellst Rechnungen und Gutschriften im SAP
Dustellst die Schnittstelle zu Logistik, Disposition, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst dar, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
Du unterstützt unser Außendienst-Teams bei der Kundenbetreuung sowiebei Verkaufsaktionen
Duwirkst an der Digitalisierung im Bereich Sales mit und unterstützen bei der Einführung neuer Vertriebsprozesse

Deine Basis und deine Stärken:

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann / Industriekauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service / Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung / Sachbearbeitung mit
Du hast technisches Verständnis
Dich zeichnen Kontaktfreudigkeit, Flexibilität, selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Du bist sehr gut im Umgang mit MS-Office und idealerweise mit SAP
Idealerweise hast du bereits bei der Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Sales-Prozesse mitgewirkt

Wir bieten dir: