Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d)

AlphaConsult Premium; Köln; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Abschlagszahlungen - Vorschüsse

Branchenzuschlag

Fahrgeld - Deutschlandticket

Geplante Übernahme

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Job summary

Ein Personaldienstleister in Köln sucht einen Sachbearbeiter im Customer Care (m/w/d). Sie werden Anfragen von Online-Kunden im Bereich Lifestyle und Fashion bearbeiten und professionell auf Deutsch kommunizieren. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt. Wir bieten eine attraktive Bezahlung und zahlreiche Vorteile wie Zuschläge und Weihnachtsgeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch.

Responsibilities

• Anfragen der Online-Kund:innen schnell und professionell bearbeiten.
• Kommunikation per Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation und Vervollständigung von Datensätzen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Serviceorientierung

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

Kaufmännisch

Köln

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach! Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen. Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Köln als Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d).

Ihre Vorteile:

• Abschlagszahlungen - Vorschüsse
• Branchenzuschlag
• Fahrgeld - Deutschlandticket
• Geplante Übernahme
• Klasse Bezahlung
• Mitarbeiterangebote
• Persönliche Betreuung vor Ort
• Premiumjob
• Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Sie bearbeiten und lösen die Anfragen der Online-Kund:innen aus Lifestyle und Fashion schnell und professionell
• Sie kommunizieren mit den Endkund:innen auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat und begleiten sie durch den gesamten Online-Bestellprozess
• Sollten Sie einmal nicht sofort eine Antwort parat haben, führen Sie Recherchearbeiten durch, um die Anliegen der Endkund:innen vollumfänglich beantworten zu können
• Als Bindeglied zwischen den Endkund:innen und internen Abteilungen beziehen Sie Ihre Kolleg:innen aus den Fachabteilungen bei spezifischen Anfragen mit ein
• Die Dokumentation und die Vervollständigung von Datensätzen gehören für Sie auch selbstverständlich dazu
• Digitalisierung voraus: ein State of the Art-System ist fester Bestandteil Ihres Arbeitsplatzes

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sie haben Spaß daran, den Endkund:innen mit deinem offenen und freundlichen Auftreten weiterzuhelfen
• Ihre ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie Erfahrung mit MS Office Programme
• Motivation und Einsatzbereitschaft
• Zeitliche Flexibilität gehören zu Ihren Stärken
• Die Arbeit im Team und ein "Wir-Gefühl" sind Ihnen wichtig
• Sie erledigen Ihre Aufgaben stets zuverlässig und tragen mit Ihrer Serviceorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung persönlich oder telefonisch.

Ansprechpartner

Elmar Heinen
Fachbereichsleiter

Tel: [phone]

Mail: [e-mail]
AlphaConsult Premium KG
Hansaring 60
50670 Köln