Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Schwerpunkt Anliegenmanagement

bardusch; Ettlingen; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitregelung

Urlaub 27 Tage im 1. Jahr / 30 Tage ab

Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

Altersvorsorge-Zuschüsse

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Corporate Benefits

Kostenlose Parkplätze/ gute ÖPNV-Anbin

Personalentwicklung & Schulungen

Familiäres Betriebsklima

Job summary

Bardusch GmbH & Co. KG in Ettlingen sucht einen engagierten Sachbearbeiter im Kundenservice mit Schwerpunkt Anliegenmanagement. Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch Kundenanfragen rund um Berufsbekleidung, fungieren als Bindeglied zwischen Büro, Produktion, Fuhrpark und Lager und arbeiten im SAP-System.

Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung, mind. zwei Jahre Berufserfahrung, gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Erfahrung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets.
• SAP-Erfahrung ist von Vorteil.
• Flexibilität, Selbstorganisation sowie Service- und Kundenorientierung.
• Hands-On Mentalität.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenwünschen rund um das Thema Berufsbekleidung.
• Wichtiges Bindeglied vor Ort zwischen Büro, Produktion, Fuhrpark und Lager.
• Erfassung und Auswertung von Kundenanliegen im CRM System.
• Vollständige Bearbeitung von Kundenanliegen, ggf. Nachverfolgung bis zum Schluss.
• Erfassung Kundenwünsche im SAP: Größentausch von Artikeln, Reparaturaufträge, uvm.
• Recherche von Fehlteilen über das System sowie vor Ort in der Wäscherei.

Skills

Kundenservice

MS Office

SAP

Flexibilität

Selbstorganisation

Hands-On-Mentalität

Education

Industriekaufmann/-frau (IHK) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Job description

Über uns

Wir bei Bardusch sind seit über 150 Jahren Experten im Textilmanagement. Mit unserem Team von rund 3.750 Mitarbeitern betreuen wir europaweit über 90.000 Kunden und bieten nachhaltige Lösungen für Textilien im Arbeitsalltag – von Berufskleidung und Schutzkleidung bis zum Spannbettlaken und Wischbezügen. Unsere Services umfassen die Miete, Pflege und Logistik der Textilien – das zirkuläre Geschäftsmodell ist auf Langlebigkeit und Nachhaltigkeit ausgerichtet. Besonders in Deutschland, wo wir an über 20 Standorten vertreten sind, vertrauen uns Unternehmen aus allen Branchen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der Textilbranche mit uns!

Position

Zur Verstärkung unserer Auftragsabwicklung am Standort Ettlingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Schwerpunkt Anliegenmanagement

Ettlingen | Vollzeit | ab 01.12.2026 | befristet auf 1 Jahr mit Option auf Übernahme

Sie packen gerne mit an, behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und finden für Kunden stets die passende Lösung? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr, eine Verlängerung bzw. Übernahme ist vorgesehen.

Ihre Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenwünschen rund um das Thema Berufsbekleidung: am Schreibtisch sowie vor Ort in der Niederlassung
• Wichtiges Bindeglied vor Ort (Präsenz) zwischen Büro, Produktion, Fuhrpark und Lager
• Erfassung und Auswertung von Kundenanliegen im CRM System
• Vollständige Bearbeitung von Kundenanliegen, ggf. Nachverfolgung bis zum Schluss
• Erfassung Kundenwünsche im SAP: Größentausch von Artikeln, Reparaturaufträge, uvm.
• Recherche von Fehlteilen über das System sowie vor Ort in der Wäscherei

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau (m/w/d) oder einer vergleichbaren Ausbildung wären ideal
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• SAP-Erfahrung ist von Vorteil
• Flexibilität, Selbstorganisation sowie Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Hands-On Mentalität

Unser Angebot an Sie

• Vielfältige Aufgabenstellungen in einem expandierenden, krisensicheren Unternehmen in einer attraktiven Region Gleitzeitregelung
• Urlaub: 27 Tage im 1. Jahr / 30 Tage ab dem 2. Beschäftigungsjahr
• Tarifbindung: Urlaubsgeld im Juni und Weihnachtsgeld im November
• Zusatzleistungen: Zuschüsse zu Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: die Einstellung Ihrer Empfehlung belohnen wir mit einer Prämie
• Corporate Benefits: Nachlässe auf eine große Auswahl an Shopping- und Freizeitaktivitäten
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe, überdachte Fahrradparkplätze
• Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter durch eine eigene Personalentwicklung und auf sie abgestimmte Schulungen
• Als Familienunternehmen ist uns ein offenes Betriebsklima sehr wichtig und damit zusammenhängend auch die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team

Bei Fragen erreichen Sie unser Recruiting-Team unter 07243 / 707-1455

In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.

Bardusch GmbH & Co. KG

Pforzheimer Straße 48, 76275 Ettlingen

www.bardusch.com