Kaufmann, Industriekaufman, Bürokaufmann - Sachbearbeitung (m/w/d)

Arbeitsagentur; Ettlingen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitregelung

Urlaub: 27 Tage im 1. Jahr / 30 Tage

Tarifbindung: Urlaubs- und Weihnachtsz

Zusatzleistungen: Altersvorsorge

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Corporate Benefits

Sehr gute ÖPNV-Anbindung / kostenlose

Job summary

Bardusch sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kundenservice mit Schwerpunkt Anliegenmanagement in Ettlingen. Die Stelle kombiniert Büroarbeiten und direkte Vor-Ort-Arbeit in Produktion, Lager oder Wäscherei. Die Anstellung ist zunächst befristet für 1 Jahr.

Sie bearbeiten Kundenanliegen eigenständig, agieren als Bindeglied zwischen Abteilungen und tragen zur Lösungsfindung bei. 50% Schreibtisch, 50% Praxis - 100% Lösungsorientierung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion.
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets.
• SAP-Erfahrung ist von Vorteil.
• Flexibilität, Selbstorganisation sowie Service- und Kundenorientierung.
• Ausgeprägte Hands-On Mentalität – Bereitschaft, auch vor Ort zu arbeiten.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanliegen vorwiegend im Bereich Berufsbekleidung.
• 50 % Büroarbeit, 50 % Arbeiten direkt vor Ort in Niederlassung, Produktion, Lager oder Wäscherei.
• Schnittstelle zwischen Büro, Produktion, Fuhrpark und Lager, Informationen zielgerichtet weiterleiten.
• Themen eigenständig bearbeiten und sicherstellen, dass Anliegen abgeschlossen werden.
• Dokumentation von Kundenwünschen im CRM-System und im SAP.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung

MS Office Kenntnisse

SAP-Erfahrung

Serviceorientierung

Hands-On Mentalität

Education

Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Wir bei Bardusch sind seit über 150 Jahren Experten im Textilmanagement. Mit unserem Team von rund 3.750 Mitarbeitern betreuen wir europaweit über 90.000Kunden und bieten nachhaltige Lösungen für Textilien im Arbeitsalltag - von Berufskleidung und Schutzkleidung bis zum Spannbettlaken und Wischbezügen. Unsere Services umfassen die Miete, Pflege und Logistik der Textilien - das zirkuläre Geschäftsmodell ist auf Langlebigkeit und Nachhaltigkeit ausgerichtet.Besonders in Deutschland, wo wir an über 20 Standorten vertreten sind, vertrauen uns Unternehmen aus allen Branchen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der Textilbranche mit uns!

Zur Verstärkung unserer Auftragsabwicklung am Standort Ettlingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Schwerpunkt Anliegenmanagement

Ettlingen | Vollzeit | ab 01.12.2026 | befristet auf 1 Jahr mit Option auf Übernahme

Sie möchten nicht den ganzen Tag am Schreibtisch sitzen, sondern selbst mit anpacken und direkt vor Ort Lösungen finden?

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Kundenanliegen gleichzeitig zusammenkommen, und gehen einer Sache gerne auf den Grund?

Dann sind Sie bei uns richtig. In dieser Position verbinden Sie klassische Sachbearbeitung mit praktischer Arbeit in unserer Niederlassung: Etwa 50 % Ihrer Arbeitszeit verbringen Sie im Büro und 50 % direkt vor Ort, beispielsweise in Produktion, Lager oder Wäscherei.

Dabei bearbeiten Sie Kundenanliegen nicht nur administrativ, sondern kümmern sich aktiv darum, dass eine Lösung gefunden und umgesetzt wird. Kurz gesagt: 50 % Schreibtisch, 50 % Praxis und 100 % Lösungsorientierung.

Die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr, eine Verlängerung bzw. Übernahme ist vorgesehen

Nicht nur am Schreibtisch arbeiten:

• Sie recherchieren und klären Sachverhalte auch direkt vor Ort in der Niederlassung, zum Beispiel in Produktion, Lager oder Wäscherei.
• Schnittstelle zwischen den Bereichen sein: Als wichtiges Bindeglied zwischen Büro, Produktion, Fuhrpark und Lager sorgen Sie dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie benötigt werden.
• Verantwortung übernehmen: Statt Anliegen lediglich weiterzugeben, bleiben Sie dran, stimmen sich mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen ab und sorgen dafür, dass Themen wirklich abgeschlossen werden.
• Schriftliche und Telefonische Bearbeitung von Kundenwünsche rund um das Thema Berufsbekleidung: etwa 50% administrativ am Schreibtisch sowie 50% vor Ort in der Niederlassung.
• Erfassung und Auswertung von Kundenanliegen im CRM System und ins SAP

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau (m/w/d) oder einer vergleichbaren Ausbildung wären ideal.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• SAP-Erfahrung ist von Vorteil
• Flexibilität, Selbstorganisation sowie Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Hands-On Mentalität- Sie fühlen sich sowohl am PC als auch mitten im operativen Geschehen wohl und haben kein Problem damit, Ihren Arbeitsplatz regelmäßig zu verlassen, um Sachverhalte persönlich zu klären.

Vielfältige Aufgabenstellungen in einem expandierenden, krisensicheren Unternehmen in einer attraktiven Region

• Gleitzeitregelung
• Urlaub: 27 Tage im 1. Jahr / 30 Tage ab dem 2. Beschäftigungsjahr
• Tarifbindung: Urlaubsgeld im Juni und Weihnachtsgeld im November
• Zusatzleistungen: Zuschüsse zu Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: die Einstellung Ihrer Empfehlung belohnen wir mit einer Prämie
• Corporate Benefits: Nachlässe auf eine große Auswahl an Shopping- und Freizeitaktivitäten
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe, überdachte Fahrradparkplätze

Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter durch eine eigene Personalentwicklung und auf Sie abgestimmte Schulung...