Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Schwerpunkt Anliegenmanagement

Bardusch GmbH & Co. KG; Ettlingen; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 27 Tage im 1. Jahr

30 Tage ab dem 2. Beschäftigungsjahr

Tarifbindung

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Corporate Benefits

Gute ÖPNV-Anbindung & Parkplätze

Job summary

Bardusch GmbH & Co. KG sucht am Standort Ettlingen eine engagierte Sachbearbeiterin bzw. Sachbearbeiter im Kundenservice mit Schwerpunkt Anliegenmanagement.

Die Stelle ist Vollzeit, befristet auf 1 Jahr mit Option auf Übernahme. Sie arbeiten als wichtiges Bindeglied zwischen Büro, Produktion, Fuhrpark und Lager und betreuen Kundinnen und Kunden rund um Berufsbekleidung. Sie bringen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, 2 Jahre Erfahrung, SAP- sowie MS-Office-Kenntnisse mit und überzeugen

Qualifications

• Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Funktion.
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets.
• SAP-Erfahrung ist vorteilhaft.
• Flexibilität, Selbstorganisation sowie Service- und Kundenorientierung.
• Hands-On-Mentalität.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenwünschen rund um Berufsbekleidung.
• Bindeglied vor Ort zwischen Büro, Produktion, Fuhrpark und Lager.
• Erfassung und Auswertung von Kundenanliegen im CRM-System.
• Vollständige Bearbeitung von Kundenanliegen, ggf. Nachverfolgung bis zum Schluss.
• Kundewünsche im SAP erfassen: Größentausch, Reparaturaufträge usw.
• Recherche von Fehlteilen über das System und vor Ort in der Wäscherei.

Skills

Hands-On-Mentalität

Kundenorientierung

Flexibilität

Selbstorganisation

MS-Office

Education

Industriekaufmann/Industriekauffrau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Job description

Wir bei Bardusch sind seit über 150 Jahren Experten im Textilmanagement. Mit unserem Team von rund 3.750 Mitarbeitern betreuen wir europaweit über 90.000 Kunden und bieten nachhaltige Lösungen für Textilien im Arbeitsalltag – von Berufskleidung und Schutzkleidung bis zum Spannbettlaken und Wischbezügen. Unsere Services umfassen die Miete, Pflege und Logistik der Textilien – das zirkuläre Geschäftsmodell ist auf Langlebigkeit und Nachhaltigkeit ausgerichtet. Besonders in Deutschland, wo wir an über 20 Standorten vertreten sind, vertrauen uns Unternehmen aus allen Branchen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der Textilbranche mit uns!

Zur Verstärkung unserer Auftragsabwicklung am Standort Ettlingensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Schwerpunkt Anliegenmanagement

Ettlingen | Vollzeit | ab 01.12.2026 | befristet auf 1 Jahr mit Option auf Übernahme

Sie packen gerne mit an, behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und finden für Kunden stets die passende Lösung? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr, eine Verlängerung bzw. Übernahme ist vorgesehen.

Ihre Aufgaben

• Schriftliche und Telefonische Bearbeitung von Kundenwünschen rund um das Thema Berufsbekleidung:
  am Schreibtisch sowie vor Ort in der Niederlassung
• Wichtiges Bindeglied vor Ort (Präsenz) zwischen Büro, Produktion, Fuhrpark und Lager
• Erfassung und Auswertung von Kundenanliegen im CRM System
• Vollständige Bearbeitung von Kundenanliegen, ggf. Nachverfolgung bis zum Schluss
• Erfassung Kundenwünsche im SAP: Größentausch von Artikeln, Reparaturaufträge, uvm.
• Recherche von Fehlteilen über das System sowie vor Ort in der Wäscherei

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau (m/w/d) oder einer vergleichbaren Ausbildung wären ideal
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• SAP-Erfahrung ist von Vorteil
• Flexibilität, Selbstorganisation sowie Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Hands-On Mentalität

Unser Angebot

• Vielfältige Aufgabenstellungen in einem expandierenden, krisensicheren Unternehmen in einer attraktiven Region
  Gleitzeitregelung
• Urlaub: 27 Tage im 1. Jahr / 30 Tage ab dem 2. Beschäftigungsjahr
• Tarifbindung: Urlaubsgeld im Juni und Weihnachtsgeld im November
• Zusatzleistungen: Zuschüsse zu Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: die Einstellung Ihrer Empfehlung belohnen wir mit einer Prämie
• Corporate Benefits: Nachlässe auf eine große Auswahl an Shopping- und Freizeitaktivitäten
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe, überdachte Fahrradparkplätze
• Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter durch eine eigene Personalentwicklung und auf Sie abgestimmte Schulungen
  Als Familienunternehmen ist uns ein offenes Betriebsklima sehr wichtig und damit zusammenhängend auch die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.
Bei Fragen erreichen Sie unser Recruiting-Team unter 07243 / 707-1455
(Bitte keine Angebote von Personalvermittlungen – wir besetzen diese Stelle direkt.)

Bardusch GmbH & Co. KG
Pforzheimer Straße 48, 76275 Ettlingen

www.bardusch.com