Mitarbeiter Kundenservice Innendienst (m/w/d) in Vollzeit

bardusch; Soltau; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

37-Stunden-Woche

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Corporate Benefits

Job summary

Bardusch sucht am Standort Soltau eine/n Mitarbeiter Kundenservice Innendienst (m/w/d) in Vollzeit. Die Stelle ist zunächst befristet auf 1 Jahr mit Option auf Übernahme, idealerweise mit langfristiger Perspektive.

Sie arbeiten im Innendienst, bearbeiten Aufträge, unterstützen Neu-Kundenprojekte und fungieren als zentrale Schnittstelle zu Außendienst und Servicefahrern. Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung, sicherer Umgang mit MS Office, Teamfähigkeit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise Industriekaufmann/-frau (m/w/d) oder gleichwertig.
• Freude am Umgang mit Kunden und Serviceorientierung.
• Souveräner Umgang mit MS Office und gängiger Büro-Software.
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Vollständige Bearbeitung von Kundenaufträgen vom Auftrag bis zur Erfassung im ERP-System (SAP).
• Unterstützung bei Neu-Kundenimplementierungen im Backoffice; enge Zusammenarbeit mit Kundenberatern.
• Ansprechpartner für Außendienst und Servicefahrer; Organisation administrativer Fragen.
• Reklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Überwachung.
• Kundenbindung und Rückgewinnung durch proaktiven Service.

Skills

Kundenservice

MS Office

Organisation

Kaufmännisch

Education

Industriekaufmann/-frau

Tools

SAP

Job description

Wir bei Bardusch sind seit über 150 Jahren Experten im Textilmanagement. Mit unserem Team von rund 3.750 Mitarbeitern betreuen wir europaweit über 90.000 Kunden und bieten nachhaltige Lösungen für Textilien im Arbeitsalltag – von Berufskleidung und Schutzkleidung bis zum Spannbettlaken und Wischbezügen. Unsere Services umfassen die Miete, Pflege und Logistik der Textilien – das zirkuläre Geschäftsmodell ist auf Langlebigkeit und Nachhaltigkeit ausgerichtet. Besonders in Deutschland, wo wir an über 20 Standorten vertreten sind, vertrauen uns Unternehmen aus allen Branchen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der Textilbranche mit uns!

Sie behalten gerne den Überblick, denken serviceorientiert und sind erst zufrieden, wenn der Kunde es auch ist? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In Soltau suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenservice Innendienst (m/w/d) in Vollzeit. Soltau | Vollzeit | ab sofort | befristet auf 1 Jahr mit Option auf Übernahme Kundenservice ist für Sie mehr als Aufträge bearbeiten? Sie behalten den Überblick, finden pragmatische Lösungen und sorgen dafür, dass bei Kunden und Kollegen alles rundläuft? Dann verstärken Sie unser Team in Soltau und bringen Sie Ihre Serviceorientierung und Ihr Organisationstalent bei uns ein. Die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr, eine Verlängerung bzw. Übernahme ist vorgesehen.

Wir bei Bardusch sind seit über 150 Jahren Experten im Textilmanagement. Mit unserem Team von rund 3.750 Mitarbeitern betreuen wir europaweit über 90.000 Kunden und bieten nachhaltige Lösungen für Textilien im Arbeitsalltag – von Berufskleidung und Schutzkleidung bis zum Spannbettlaken und Wischbezügen. Unsere Services umfassen die Miete, Pflege und Logistik der Textilien – das zirkuläre Geschäftsmodell ist auf Langlebigkeit und Nachhaltigkeit ausgerichtet. Besonders in Deutschland, wo wir an über 20 Standorten vertreten sind, vertrauen uns Unternehmen aus allen Branchen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der Textilbranche mit uns!

Sie behalten gerne den Überblick, denken serviceorientiert und sind erst zufrieden, wenn der Kunde es auch ist? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In Soltau suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenservice Innendienst (m/w/d) in Vollzeit. Soltau | Vollzeit | ab sofort | befristet auf 1 Jahr mit Option auf Übernahme Kundenservice ist für Sie mehr als Aufträge bearbeiten? Sie behalten den Überblick, finden pragmatische Lösungen und sorgen dafür, dass bei Kunden und Kollegen alles rundläuft? Dann verstärken Sie unser Team in Soltau und bringen Sie Ihre Serviceorientierung und Ihr Organisationstalent bei uns ein. Die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr, eine Verlängerung bzw. Übernahme ist vorgesehen.

Aufgaben

• Auftragssachbearbeitung: Sie übernehmen die vollständige Bearbeitung von Kundenaufträgen – von der Auftragsbestätigung bis zur korrekten Erfassung und Pflege im ERP-System (z.B. SAP).
• Unterstützung bei Neu-Kundenimplementierungen: Im Backoffice begleiten Sie aktiv die Einführung neuer Kundenlösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Kundenberatern zusammen und stellen sicher, dass alle Abläufe effizient umgesetzt werden.
• Ansprechpartner für Außendienst und Servicefahrer: Sie sind die kompetente Schnittstelle für unseren Kundenaußendienst sowie unsere Servicefahrer und unterstützen bei allen organisatorischen und administrativen Fragen.
• Reklamationsmanagement: Sie erfassen, bearbeiten und überwachen Reklamationen sorgfältig in der CIA.
• Kundenbindung und Rückgewinnung: Sie setzen Ihre Kommunikationsstärke gezielt ein, um Kündigungen zu vermeiden und gekündigte Kunden aktiv zurückzugewinnen.

Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekauffrau (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder in einem vergleichbaren Bereich
• Im Umgang mit Kunden haben Sie Spaß und idealerweise schon Erfahrungen gesammelt
• Souveräner Umgang mit MS Office
• Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und ein lösungsorientierter Arbeitsstil

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Unternehmen
• Eine 37-Stunden-Woche für eine gesunde Work-Life-Balance
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschüsse zur Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigungen über Corporate Benefits – z.B. bei Shopping, Freizeit oder Reisen
• Individuelle Weiterbildungsangebote und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein offenes, kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien

Important note

Bitte beachten Sie, dass eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland für Nicht‑EU-Bürger erforderlich ist. Leider werden Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt.