Sachbearbeiter (m/w/d) Back-Office & Customer Service

Reifen Straub GmbH; Kirchberg an der Iller; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Reifen Straub GmbH in Baden-Württemberg sucht eine engagierte Fachkraft für den telefonischen Kundenservice und das Back-Office Umfeld. Sie betreuen Anfragen, bearbeiten Aufträge und sorgen für eine reibungslose kaufmännische Abwicklung.

Sie arbeiten mit Kommunikationsstärke, Empathie und Serviceorientierung, nutzen MS Office sowie Ticketsysteme, prüfen Vorgänge und erstellen eigenverantwortlich Gutschriften.

Qualifications

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie konnten idealerweise bereits erste Berufserfahrungen im Back-Office, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung sammeln.
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Empathie und eine hohe Serviceorientierung aus – am Telefon überzeugen Sie mit einem "Lächeln in der Stimme".
• Der Umgang mit gängigen IT-Systemen (MS Office, idealerweise Ticketsysteme/ERP-Software) fällt Ihnen leicht.
• Eine sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle sein: Sie übernehmen die professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden und Partner.
• Anfragen managen: Sie steuern, bearbeiten und lösen eingehende Kundenanliegen unterschiedlichster Art strukturiert über unser Ticketsystem.
• Lösungen finden: Im Reklamationsfall bewahren Sie einen kühlen Kopf, klären Sachverhalte empathisch sowie lösungsorientiert und stellen die Kundenzufriedenheit sicher.
• Kaufmännisch abwickeln: Sie prüfen Vorgänge gewissenhaft und sind für die eigenverantwortliche Erstellung und Verbuchung von Gutschriften zuständig.

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Empathie

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Ticketsysteme/ERP-Software

Job description

Erste Anlaufstelle sein: Sie übernehmen die professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden und Partner.

Anfragen managen: Sie steuern, bearbeiten und lösen eingehende Kundenanliegen unterschiedlichster Art strukturiert über unser Ticketsystem.

Lösungen finden: Im Reklamationsfall bewahren Sie einen kühlen Kopf, klären Sachverhalte empathisch sowie lösungsorientiert und stellen die Kundenzufriedenheit sicher.

Kaufmännisch abwickeln: Sie prüfen Vorgänge gewissenhaft und sind für die eigenverantwortliche Erstellung und Verbuchung von Gutschriften zuständig.

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation.

Sie konnten idealerweise bereits erste Berufserfahrungen im Back-Office, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung sammeln.

Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Empathie und eine hohe Serviceorientierung aus – am Telefon überzeugen Sie mit einem "Lächeln in der Stimme".

Der Umgang mit gängigen IT-Systemen (MS Office, idealerweise Ticketsysteme/ERP-Software) fällt Ihnen leicht.

Eine sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.