Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Herrmann Personaldienste GmbH; Wiesbaden; Hybrid; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

2-3 Tage Homeoffice pro Woche

Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

Die Herrmann GmbH Office + IT Service vermittelt seit über 20 Jahren Fach- und Führungskräfte im kaufmännischen und IT-Bereich. Für unseren Kunden aus der Gesundheitsbranche suchen wir eine engagierte Mitarbeiterin bzw.

einen Mitarbeiter für Auftragsabwicklung und Kundenservice: Bearbeitung von Aufträgen, Anfragen, Lieferterminen, Bearbeitung von Beschwerden, Produktinfos; 2-3 Tage Homeoffice pro Woche nach Einarbeitung; Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekauffrau / Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau / Kaufmann Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice ist von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein hohes Maß an Teamgeist, Kommunikationsstärke sowie eine eigenständige und zielstrebige Arbeitsweise

Responsibilities

• Betreuung der Kunden aus der Gesundheitsbranche per Telefon und E-Mail
• Abwicklung von Aufträgen und Anfragen unter Beachtung der Kundenwünsche und interner Lieferfristen
• Nachverfolgung und Kontrolle von Lieferterminen sowie Klärung offen gebliebener Lieferungen
• Erfassung, Eskalation und Lösung von Beschwerden von externen und internen Kunden sowie deren Prävention
• Sicherstellung einer umfassenden Kundeninformation über das Produktportfolio, die Werbeaktivitäten und das entsprechende Serviceangebot
• Übernahme von zusätzlichen Verwaltungs- und / oder Koordinierungsaktivitäten

Skills

Kaufmännische Fähigkeiten

Kundenservice

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau oder Büromanagement)

Weiterbildung oder zusätzliche Qualifikation von Vorteil

Tools

MS Office

Job description

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein weltweit führender Multitechnologiekonzern und gehört mit über 50.000 Produkten und 25.000 Patenten zu den innovativsten Unternehmen der Welt. Das Unternehmen ist mit fast 90.000 Mitarbeitern in 200 Ländern vertreten und bietet beste Arbeitsbedingungen.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag


• Eine geregelte Wochenarbeitszeit von 37,5 Stunden


• 2-3 Tage Homeoffice-Möglichkeit pro Woche (nach der Einarbeitung)


• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit


• Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven


• Umfassende Beratung und gezielte Betreuung


• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich


• Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Betreuung der Kunden aus der Gesundheitsbranche per Telefon und E-Mail


• Abwicklung von Aufträgen und Anfragen unter Beachtung der Kundenwünsche und interner Lieferfristen


• Nachverfolgung und Kontrolle von Lieferterminen sowie Klärung offen gebliebener Lieferungen


• Erfassung, Eskalation und Lösung von Beschwerden von externen und internen Kunden sowie deren Prävention


• Sicherstellung einer umfassenden Kundeninformation über das Produktportfolio, die Werbeaktivitäten und das entsprechende Serviceangebot


• Übernahme von zusätzlichen Verwaltungs- und / oder Koordinierungsaktivitäten

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekauffrau / Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau / Kaufmann Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation


• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice ist von Vorteil


• Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office-Anwendungen


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Ein hohes Maß an Teamgeist, Kommunikationsstärke sowie eine eigenständige und zielstrebige Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Sie!