Vertriebsmitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Herrmann Personaldienste GmbH; Köln; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

60/40 Homeoffice möglich

Urlaubstage bis 30 Tage pro Jahr

Corporate Benefits

Job summary

Herrmann GmbH Office + IT Service sucht zwei Mitarbeitende in Teilzeit zur Krankheitsvertretung am Standort Köln. Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische Beratung von Bestandskunden, Vertragsverlängerungen und das Erkennen von Kundenbedürfnissen.

Sie arbeiten zunächst vor Ort, können nach Einarbeitung im Rahmen einer 60/40-Regelung auch im Homeoffice tätig werden. Es erwarten Sie tarifliche Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Mitarbeitervergünstigungen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder Büromanagement).
• Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Vertrieb/Verkauf.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachen vorteilhaft.
• Ausgeprägte Vertriebsorientierung, Verhandlungsgeschick.
• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Telefonische Beratung und vertriebliche Betreuung von Bestandskunden (Inbound/Outbound).
• Vertragsverlängerungen und Tarifoptimierungen per Telefon/Email durchführen.
• Kundendaten erfassen, Gesprächsverläufe im CRM dokumentieren.
• Aktiver Verkauf durch Cross- und Up-Selling von Produkten/Dienstleistungen.
• Anfragen bearbeiten und Korrespondenz per Email durchführen.
• Zielorientiertes Arbeiten anhand Vertriebskennzahlen.
• Teilnahme an Produktschulungen und Vertriebstrainings.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebserfahrung

Kundenberatung

CRM-Erfahrung

MS Office

Deutsch

Verhandlungsgeschick

Eigenverantwortung

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde gehört zu den größten regionalen Telekommunikationsanbietern Deutschlands und hat seinen Hauptsitz in Köln. Über ein eigenes leistungsfähiges Glasfasernetz versorgt das Unternehmen Privat- und Geschäftskunden sowie die Wohnungswirtschaft mit modernen Lösungen für Internet, Telefonie, Mobilfunk und Fernsehen. IT-, Rechenzentrums- und Cybersecurity-Leistungen ergänzen das Angebot und unterstützen Unternehmen bei der sicheren Gestaltung ihrer digitalen Infrastruktur.

Am Standort Köln erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit mit direktem Bezug zur Digitalisierung der Region. Die Verbindung aus eigenem Netzbetrieb, kontinuierlichem Glasfaserausbau und umfangreichen IT-Dienstleistungen schafft abwechslungsreiche Aufgaben an den Schnittstellen zwischen Technik, Kundenservice und kaufmännischen Bereichen. Moderne Technologien, klar organisierte Abläufe und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen bieten gute Voraussetzungen, um eigene Erfahrungen einzubringen und fachlich weiterzuentwickeln.

Gesucht werden zwei Mitarbeitende in Teilzeit welche das Team zunächst im Rahmen einer Krankheitsvertretung unterstützen.

IHRE VORTEILE

• Vergütung i. H. v. 16,- € pro Stunde in Teilzeit mit der Option 30-35 Wochenstunden zu arbeiten (ca. 130 bis 151 Std. monatlich)
• Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten innerhalb der betrieblichen Rahmenbedingungen
• Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung im Rahmen einer 60/40-Regelung m Homeoffice zu arbeiten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen Bestimmungen sowie Equal Pay nach dem 9. Einsatzmonat
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung und individuelle Unterstützung durch feste Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes
• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Marken und Onlineshops
• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

IHRE AUFGABEN

• Telefonische Beratung und vertriebliche Betreuung von Bestandskunden im Inbound- und Outbound-Bereich
• Durchführung von Vertragsverlängerungen und bedarfsgerechten Tarifoptimierungen per Telefon und E-Mail
• Erkennung individueller Kundenbedürfnisse sowie Unterbreitung passender Angebote
• Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten sowie Dokumentation von Gesprächsverläufen und Verkaufsabschlüssen im CRM-System
• Aktiver Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch gezieltes Cross- und Upselling
• Bearbeitung vertriebsbezogener Kundenanfragen und Korrespondenz per E-Mail
• Zielorientiertes Arbeiten anhand definierter Vertriebskennzahlen wie Abschlussquoten und Gesprächszeiten
• Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen, Vertriebstrainings und Feedbackgesprächen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im telefonischen Vertrieb, insbesondere in der aktiven Kundenansprache und im VerkaufInteresse an der Telekommunikationsbranche sowie an deren Produkten, Dienstleistungen und Tarifmodellen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse sowie eine überzeugende und verständliche Ausdrucksweise in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Vertriebsorientierung, Verhandlungsgeschick und hohe Motivation, erfolgreiche Verkaufsabschlüsse zu erzielen
• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.