Sachbearbeiter KFZ Kundenservice Schadenmanagement Flottenkunden (m/w/d)

Fleet Logistics Group; Oberhaching; On-site; EUR 38,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Parkplätze

Flexible Benefits (Tankgutschein, Well

Deutschlandticket-Zuzahlung

Job summary

Fleet Logistics Group in Bayern sucht eine/m Mitarbeiter/in im Schadenmanagement Frontoffice zur Prüfung von Leasinggutachten, Abrechnung mit Leasinggesellschaften, Versicherungen und Kunden sowie zur Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Fuhrpark-/Schadenmanagement und starke Kundenorientierung.

Sehr gute Office-Kenntnisse und Deutsch (B) Pflicht, Englischkenntnisse vorteilhaft.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung.
• Idealweise Berufserfahrung im Fuhrpark-/Flottenmanagement oder Schadenmanagement.
• Fähigkeit zur Erkennung und Klassifizierung von Fahrzeugschäden.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und Übersicht auch in intensiven Phasen.
• Sehr gute Office-Kenntnisse: Excel, Office 365.
• Bereitschaft, 2–3 Tage pro Woche in einem Büro zu arbeiten.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Prüfung und Bewertung von Leasinggutachten auf inhaltliche Richtigkeit.
• Abrechnung mit Leasinggesellschaften, Versicherungen, Anwälten und Kunden.
• Korrespondenz und telefonischer Austausch mit Leasinggesellschaften, Werkstätten, Kfz-Sachverständigen, Kunden, Versicherungen und Anwälten.
• Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Rechnungsreklamationen.
• Erstellung von Berichten und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Einschätzung von Fahrzeugschäden und wirtschaftliche Entscheidungsfindung nach Vorgaben.
• Aktive Betreuung von Bestandskunden und Fahrzeugnutzern im Tagesgeschäft.

Skills

Kundenservice

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Office Kenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Office 365

Job description

Gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität!

Du liebst die Kundenbetreuung und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen?

Dann werde Teil unseres Teams – It’s time to move together!

Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung mit leistungsorientiertem Vergütungsmodell, ein motiviertes Team mit umfangreichem Know-how sowie viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen.

Im Team Schadenmanagement Frontoffice übernehmen Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum, sowohl operativer als auch administrativer Art, mit dem Ziel, ein wirtschaftliches, sorgfältiges und kundenorientiertes Schadenmanagement für unseren Fahrzeugpool sicherzustellen.

Dein Verantwortungsbereich – kompakt & übersichtlich

• Prüfung und Bewertung von Leasinggutachten auf inhaltliche und sachliche Richtigkeit
• Abrechnung mit Leasinggesellschaften, Versicherungen, Anwälten und Kunden
• Korrespondenz und telefonischer Austausch mit Leasinggesellschaften, Werkstätten, Kfz-Sachverständigen, Kunden, Versicherungen und Anwälten
• Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
• Erstellung von fachspezifischen Auswertungen und Berichten, Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Einschätzung von Fahrzeugschäden und wirtschaftliche Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung kundenspezifischer und leasingvertraglicher Vorgaben
• aktive Betreuung von Bestandskunden und Fahrzeugnutzern im operativen Tagesgeschäft

Profile

Ihr Profil:

Eine offene, kunden- und teamorientierte Einstellung ist uns wichtig – Wissen kann man erlernen :

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung
• idealweise Berufserfahrung im Bereich Fuhrpark- bzw. Flottenmanagement oder Schadenmanagement
• Fähigkeit zur Erkennung und Klassifizierung von Fahrzeugschäden
• stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung: freundliches und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in intensiven Phasen den Überblick zu behalten
• sehr gute Office-Kenntnisse: Excel, Office 365 etc.
• Bereitschaft jede Woche 2-3 Tage von einem unserer Büros aus zu arbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Vorteile

Wir wissen zu schätzen, was unsere Mitarbeitenden leisten. Unsere Anerkennung geht daher über das Gehalt hinaus – mit modernen Zusatzleistungen, die Dich individuell unterstützen.

• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung ab dem ersten Arbeitstag
• Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten
• Flexible monatliche Benefit-Wahl: Tankgutschein, WellPass-Fitness oder Zuzahlung zum Deutschlandticket - Was passt zu Dir?
• Hybrides Arbeiten möglich nach der Probezeit (bis zu 3 Tage pro Woche)
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Stelle in Vollzeit (40 Stunden/Woche)
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten + Silvester je 0,5 Tage frei
• Bruttojahresgehalt: € 38.000 - € 42.000 (zzgl. variablem Vergütungsbaustein von jährlich bis zu einem Monatsgehalt) - je nach Berufserfahrung und Vorkenntnissen