Sachbearbeiter:in Kraftfahrt Schadenmanagement (m/w/d) Mannheim

Spk Hef; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13,5 Monatsgehälter

Vermögenswirksame Leistungen

Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

Job-Ticket

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office und mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub und Sonderurlaub

Eltern-Kind-Büro

Zusammenfassung

Spk Hef in Mannheim sucht eine/n Sachbearbeiter:in Kraftfahrt Schadenmanagement (m/w/d) zur umfassenden Betreuung von Kraftfahrtschäden. Sie nehmen Schäden telefonisch oder schriftlich entgegen, beraten Kunden und Dritte, stimmen sich mit Partnerwerkstätten ab und regulieren Schadenfälle strukturiert bis Abschluss.

Sie ermitteln Reserven pro Fall, prüfen Regresse und wenden Ihr Fachwissen sicher an. Kommunikationsstärke, Teamgeist und kaufmännisches Denken runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Bearbeitung von Kraftfahrtschäden (KH/Kasko)
• Kundenbetreuung telefonisch/schriftlich
• Koordination mit Partnerwerkstätten und Dienstleistern
• Strukturierte Schadenregulierung inkl. Korrespondenz ohne Groß-/Auslandschäden

Aufgaben

• Schäden telefonisch oder schriftlich aufnehmen und dokumentieren
• Kunden und Dritte telefonisch betreuen und aktiv Schadenmanagement steuern
• Mit Partnerwerkstätten und Dienstleistern kommunizieren und alle Beteiligten aktuell halten
• Fallabschliessende Schadenregulierung von Zahlung bis Ablehnung inkl. Korrespondenz
• Schadenreserven pro Fall ermitteln und überwachen
• Regresse prüfen und koordinieren in Abstimmung mit Abteilungen
• Bereits vorhandene Kraftfahrt-Schadenexpertise sicher anwenden
• Kundinnen und Kunden freundlich, klar und verbindlich kommunizieren
• Teamarbeit schätzen und aktiv, verlässlich und entscheidungsfreudig beitragen
• Engagement, kaufmännisches Denken, sorgfältige Arbeitsweise und Verhandlungsgeschick zeigen

Kenntnisse

Schädenaufnahme

Kundenberatung

Partnerabstimmung

Schadenregulierung

Schadenreserven prüfen

Regresse bearbeiten

Kraftfahrt-Schäden

Kommunikation

Teamarbeit

Verhandlungsgeschick

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter:in Kraftfahrt Schadenmanagement (m/w/d) Mannheim

Wir verbringen einen Großteil unserer Zeit im Job. Wie gut, dass Sie bei uns nicht nur einen Arbeitsplatz finden, sondern aktiv Prozesse, Service und Beratung mitgestalten können. Bei uns, einem Konzern mit rund 5.000 Mitarbeitenden, stehen Kunden und nachhaltige Lösungen immer im Mittelpunkt. Für Menschen. Für morgen. Werden Sie Teil unseres Team s am Standort Mannheim!

Schäden aufnehmen: Telefonisch oder schriftlich gemeldete Kraftfahrtschäden (KH und Kasko) nehmen Sie auf undlegen diese an.

Kunden beraten: Ihre Kundschaft und Dritte betreuen Sie bevorzugt telefonisch und steuern das aktive Schadenmanagement klar und lösungsorientiert.

Partner abstimmen: Mit Partnerwerkstätten und weiteren Dienstleistern kommunizieren Sie professionell und halten alle Beteiligten auf dem aktuellen Stand.

Schadenfälle regulieren: Die fallabschließende Regulierung – von Zahlung bis Ablehnung – übernehmen Sie strukturiert, inklusive der zugehörigen Korrespondenz (ausgenommen Personengroß- und Auslandsschäden).

Reserven prüfen: Schadenreserven pro Einzelschaden ermitteln und überwachen Sie fortlaufend und gewissenhaft.

Regresse bearbeiten: Regressmöglichkeiten prüfen Sie fundiert und setzen erforderliche Maßnahmen ein – in enger Zusammenarbeit mit anderen Betriebs- und Schadenabteilungen.

Schadenexpertise einbringen: Erfahrung in der Bearbeitung von Kraftfahrt-Schäden bringen Sie bereits mit und wenden Ihr Wissen sicher an.

Kommunikationsstark auftreten: Im Austausch mit Kundinnen und Kunden agieren Sie klar, freundlich und verbindlich – telefonisch wie schriftlich.

Gemeinsam arbeiten: Teamarbeit schätzen Sie sehr und bringen sich aktiv, verlässlich und mit hoher Entscheidungsfreude ein.

Souverän handeln: Engagement, kaufmännisches Denken, sorgfältige Arbeitsweise und Verhandlungsgeschick runden Ihr Profil ab.

Was uns ausmacht:

Attraktive Vergütung

• 13,5Monatsgehälter
• Vermögenswirksame Leistungen
• VariableMitarbeitererfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss für denÖPNV
• Job-Ticket

Flexibilität und Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche
• Home-Office und Mobiles Arbeiten
• Teilzeitmodelle
• 30 Tage Urlaub undSonderurlaub z.b. bei Hochzeit
• Eltern-Kind-Büro

Besonderes Arbeitsklima

• Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen
• enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften
• standortübergreifender Austausch
• Zufriedenheitsbefragungen
• Mentoring-Programme

Gesundheit und Fitness

• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote
• Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse
• Gemeinsame Events

Persönliche Weiterentwicklung

• Eigene Ideen verwirklichen
• Individuelles Feedback
• ZahlreicheFortbildungen, Nachwuchsförderprogramm undExpertenlaufbahn
• Hospitationen und Job Rotation

Wohlfühlen am Arbeitsplatz

• Moderne Arbeitsausstattung
• BetriebseigeneKantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst
• kostenloseWasserspender
• Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund

Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich: