Sachbearbeiter (m/w/d) Kfz-Schadenmanagement/ Schadenservice

Fahrzeug-Werke LUEG; Essen; Vor Ort; EUR 44.000 - 47.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Fahrzeug-Werke LUEG in Nordrhein-Westfalen suchen eine engagierte Kraft im Schadensmanagement. Sie bearbeiten Kfz-Schadenmeldungen im webbasierten Portal, prüfen Unterlagen, Plausibilität und Haftungsfragen und steuern Vorgänge vom Erstkontakt bis zur Abrechnung.

Sie organisieren Gutachten und Ersatzfahrzeuge, kommunizieren eigenständig mit Kunden, Versicherungen und Werkstätten, arbeiten eng mit dem technischen Schadenteam zusammen und nutzen digitale Prozesse zur Optimierung von Kennzahlen.

Qualifikationen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im automobilen Umfeld.
• Du bringst erste Erfahrung im Fuhrpark-, Schaden-, Versicherungs- oder Werkstattumfeld mit.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
• Du hast Freude an digitalen Prozessen und bist offen für neue Lösungen.
• Du kommunizierst freundlich, klar und professionell – am Telefon genauso wie per E-Mail.
• Du hast Kennzahlen im Griff und stimmst sie morgens im Daily Call mit deinen Teamkollegen und Vorgesetzten ab.
• Du arbeitest gern im Team, denkst lösungsorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen fokussiert

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kfz-Schadenmeldungen in unserem webbasierten Schadenportal
• Du prüfst Unterlagen, Schadendaten, Plausibilität und relevante Haftungsfragen
• Du steuerst deine Vorgänge eigenständig vom Erstkontakt bis zur Abrechnung
• Du organisierst Gutachten, Ersatzfahrzeuge und alle wichtigen Informationen rund um den Schadenfall
• Du kommunizierst telefonisch und schriftlich mit Kunden, Versicherungen, Werkstätten und internen Fachbereichen
• Du arbeitest eng mit unserem technischen Schadenteam zusammen und unterstützt bei der Schadenbearbeitung
• Du prüfst eingehende Abrechnungsunterlagen auf Vollständigkeit und unterstützt bei der vorbereitenden Rechnungsprüfung
• Du behältst deine Wiedervorlagen und Kennzahlen im Blick und bringst dich aktiv in die tägliche Teamabstimmung ein
• Du gibst fachlichen Input aus deinem Arbeitsalltag und hilfst dabei, unsere Prozesse und Software weiterzuentwickeln

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (idealerweise im automobilen Umfeld)

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Du bearbeitest eingehende Kfz-Schadenmeldungen in unserem webbasierten Schadenportal
• Du prüfst Unterlagen, Schadendaten, Plausibilität und relevante Haftungsfragen
• Du steuerst deine Vorgänge eigenständig vom Erstkontakt bis zur Abrechnung
• Du organisierst Gutachten, Ersatzfahrzeuge und alle wichtigen Informationen rund um den Schadenfall
• Du kommunizierst telefonisch und schriftlich mit Kunden, Versicherungen, Werkstätten und internen Fachbereichen
• Du arbeitest eng mit unserem technischen Schadenteam zusammen und unterstützt bei der Schadenbearbeitung
• Du prüfst eingehende Abrechnungsunterlagen auf Vollständigkeit und unterstützt bei der vorbereitenden Rechnungsprüfung
• Du behältst deine Wiedervorlagen und Kennzahlen im Blick und bringst dich aktiv in die tägliche Teamabstimmung ein
• Du gibst fachlichen Input aus deinem Arbeitsalltag und hilfst dabei, unsere Prozesse und Software weiterzuentwickeln

Salary

Das durchschnittliche Einstiegsgehalt liegt zwischen brutto 44.000,- bis 47.000,- Euro/ Jahr.

Qualifications

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im automobilen Umfeld
• Du bringst erste Erfahrung im Fuhrpark-, Schaden-, Versicherungs- oder Werkstattumfeld mit
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich
• Du hast Freude an digitalen Prozessen und bist offen für neue Lösungen
• Du kommunizierst freundlich, klar und professionell – am Telefon genauso wie per E-Mail
• Du hast deine Vorgänge und Kennzahlen im Griff und stimmst sie morgens im „Daily Call“ mit deinen Teamkollegen und Vorgesetzten ab
• Du arbeitest gern im Team, denkst lösungsorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen fokussiert