Sachbearbeiter / Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

CarGarantie; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Deutschland-Ticket

Kostenloser Parkplatz

JobRad

Hansefit

Getränke frei

Job summary

CAR-GARANTIE GMBH sucht eine/n Sachbearbeiter/Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für unseren Auftraggeber Mercedes Benz Versicherung. Sie betreuen Vertragspartnern und Garantienehmer*innen telefonisch oder per E‑Mail und verwalten Verträge zuverlässig.

Nach gründlicher Einarbeitung beraten Sie externe Partner und Kunden eigenständig, arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen und kümmern sich um Dokumentation und administrative Aufgaben.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation – Deutsch; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Annehmen und Bearbeiten von Anfragen von Vertragspartnern und Garantienehmern telefonisch oder per E‑Mail.
• Verwaltung und Pflege von Endkunden- und Händlerverträgen; Pflege sensibler Stammdaten.
• Eigenständige Beratung externer Partner und Kunden nach Einarbeitung; enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst; Dokumentation.
• Koordination und Durchführung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft.

Skills

Kundenservice

Kundenkommunikation

MS Office

Vertragsverwaltung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Ein Job, der jede Menge Abwechslung verspricht? Das garantieren wir Dir!

Die CAR-GARANTIE GMBH ist eine 100%ige Tochter der CG Car-Garantie Versicherungs-AG. Mit über 50 Jahren Erfahrung gehört CarGarantie zu den führenden Spezialversicherern. Das in über 20 Ländern international agierende Unternehmen bietet dem qualifizierten Fachhandel Garantie- und Kundenbindungs-Programme für Fahrzeuge. Mit mehr als 2,1 Millionen Garantieverträgen im Bestand und mehr als 23.000 Vertragspartnern ist CarGarantie einer der erfahrensten Spezialversicherer in Europa.

Klingt so, als könntest du deine Kompetenzen hier bestens einbringen? Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter / Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für unseren Auftraggeber Mercedes Benz Versicherung.

Hier zeigst du vollen Einsatz:

• Du verleihst den Serviceleistungen unseres Auftraggebers MBV eine Stimme, wenn du telefonisch oder per E-Mail die Anliegen von Vertragspartnern und Garantienehmern entgegennimmst und zuverlässig bearbeitest.
• Du stellst die Anlage und Pflege von neuen und bestehenden Endkunden- und Händlerverträgen sicher und bearbeitest und pflegst komplexe und sensible Stammdaten
• Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Prozesse und Produkte von MBV berätst du eigenständig externe Partner und Kunden und kümmerst dich gewissenhaft um sämtliche Anliegen – inklusive der dazugehörigen administrativen Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit unserem Außendienst zusammen
• Du behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick und sorgst für eine reibungslose Kommunikation und Dokumentation
• Mit Deinem Blick fürs Detail und deinen Ideen zur Prozessoptimierung trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsangebots bei

Mit dir auf der sicheren Seite:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice mit
• Du kommunizierst sicher und verbindlich – sowohl mündlich als auch schriftlich – in sehr gutem Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Der Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word) ist für dich selbstverständlich

Worauf du dich noch freuen kannst:

• Auf Wunsch auch Zuhause Gas geben: mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• Flexibel bleiben: mit gleitenden Arbeitszeiten
• Entspannt ankommen: mit einem Deutschland-Ticket oder einem kostenlosen Mitarbeiter*innenparkplatz
• Den Arbeitsweg sportlich meistern: mit schickem JobRad
• Fit bleiben: mit einer Hansefit-Mitgliedschaft
• Erfrischung gefällig? Mit freien Getränken (Kaffee, Wasser, Tee)
• In Englisch am Ball bleiben? Mit unserem wöchentlichen Training kein Problem

Deine Kontaktperson: Marco Schindler [phone]

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

CAR-GARANTIE GMBH

Gündlinger Straße 12

79111 Freiburg im Breisgau