Kundenbetreuer Service (m/w/d)

Behrmann Automobile GmbH; Norderstedt; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Entlohnung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Job Bike

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Vergüt

Mitarbeiterkonditionen auf Teile und …

30 Tage Urlaub

40-Stunden-Woche mit digitaler Zeiterf

Bezahlte Fortbildungsmöglichkeiten

Arbeitskleidung wird gestellt

WLAN zur privaten Nutzung

Firmenevents

Job summary

Behrmann Automobile GmbH in Schleswig-Holstein/Norderstedt sucht eine/n Kundenbetreuer/in Service, der/die den Serviceteam unterstützt und die Qualität des kundenorientierten Serviceprozesses sicherstellt.

Sie bearbeiten telefonische und Online-Anfragen, koordinieren Termine und bereiten Aufträge vor, bis hin zur Kundennachbetreuung. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, Vertrieb oder kundenorientierten Bereichen vorteilhaft.
• Fähigkeit, Reparaturen anhand von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Team- und Kooperationsfähigkeit sowie sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.

Responsibilities

• Bearbeitung und Koordination servicebezogener Kundenanfragen (Telefon/Online).
• Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis Kundennachbetreuung.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

MS-Office

Kundenorientierung

Grundverständnis Fahrzeugsysteme

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS-Office

E-Mail

Job description

ERGREIFEN SIE IHRE CHANCE

Nichts bereitet Ihnen mehr Freude, als anderen Menschen den Tag zu versüßen? Sie lieben Autos und erst in der Kommunikation mit anderen blühen Sie so richtig auf? Dann passen Sie perfekt zu uns. Wir suchen eine\ Kundenbetreuer\\in Service in unserem Autohaus.

SIE PASSEN ZU UNS, WENN SIE FOLGENDES MITBRINGEN:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder in anderen kundenorientierten Dienstleistungsbereichen gesammelt.
• Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme.
• Ihre hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ihre gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher.
• Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) sowie im Internet.

DIESE TäTIGKEITEN WARTEN AUF SIE:

Als Kundenbetreuer\\*in Service sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses.

Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kunden\\innenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kunden\\innenzufriedenheit.

Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung.

WAS WIR IHNEN BIETEN:

• Gute Entlohnung mit finanziellen Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Qualifikation und Leistung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Job Bike
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Vergütung
• Mitarbeiterkonditionen auf Teile und Service
• 30 Tage Urlaub
• 40-Stunden-Woche mit digitaler Zeiterfassung und Überstundenkonto
• Planbare Arbeitszeiten von 08.00 bis 17.00
• Bezahlte Fortbildungsmöglichkeiten
• Kommunikation auf Augenhöhe im Team und mit den Führungskräften
• Begleitete Einarbeitung durch Ihre Kollegen
• Arbeitskleidung wird Ihnen gestellt
• WLAN zur privaten Nutzung
• Packstation direkt ums Eck für deine Alltagserleichterung
• Firmenevents

Auf Sie warten eine sichere Anstellung und langfristige Perspektiven in einem sympathischen und leistungsstarken Team..