Sachbearbeiter/in (m/w/d)

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH; Ettlingen; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarì

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

TOP Chance auf Übernahme durch den KUN

Kompetente Betreuung durch Niederlassu

Abschlags- und Vorschusszahlungen

Kilometergeld oder ÖPNV Ticket

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Einarbeitung

Zusammenfassung

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in für 2nd-Level-Support und Ticketmanagement in Baden-Württemberg. Zu Ihren Aufgaben gehören das Prüfen von Verdachtsmeldungen, die Betrugserkennung sowie die sachbearbeitende Unterstützung im Kundenservice.

Sie arbeiten an der Identifikation von Missbrauchsmustern und erstellen Berichte sowie Tests, während flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice nach Einarbeitung geboten werden.

Qualifikationen

• Erfahrung im kaufmännischen Bereich erforderlich.
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Erfahrung in der Sachbearbeitung.
• Spaß an der telefonischen Kundenkommunikation.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen im 2nd-Level-Support und im Ticketmanagement.
• Überwachung von Transaktionen auf Unregelmäßigkeiten im Betrug.
• Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen.
• Identifikation von Missbrauchsmustern bei Karteninhabern.
• Erstellung von Berichten, Durchführung von Tests und Dokumentation der Maßnahmen.

Kenntnisse

2nd-Level Support

Ticketmanagement

Kundendienst

Telefonischer Kundenservice

Dokumentation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Anfragen im 2nd-Level-Support und im Ticketmanagement.
• Überwachung von Transaktionen auf Unregelmäßigkeiten im Betrug
• Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen
• Identifikation von Missbrauchsmustern bei Karteninhabern
• Erstellung von Berichten, Durchführung von Tests und Dokumentation der Maßnahmen

Dein Profil:

• Berufserfahrung im kaufmännische Bereich
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
• Erfahrung in der Sachbearbeitung
• Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden
• Sehr gute Serviceorientierung sowie Kommunikationsgeschick

Was wir Ihnen bieten:

• übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
• Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• Abschlags- und Vorschusszahlungen
• Kilometergeld oder ÖPNV Ticket
• Flexible Arbeitszeiten beim Kundenunternehmen
• Möglichkeit auf Homeoffice (nach Einarbeitung)