Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention im Kundenservice

Jobactive GmbH; Germany; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Job summary

Die Jobactive GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter/in Betrugsprävention im Kundenservice in Vollzeit (39 Stunden/Woche) mit Start ab sofort. Die Vergütung liegt bei 3.000 bis 3.300 Euro brutto monatlich, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Zu den Aufgaben gehören Bearbeitung und Bewertung von Verdachtsfällen im Online-Banking, Prüfung auffälliger Transaktionen, sowie die Unterstützung bei Maßnahmen zur Betrugsprävention. Telefonische Beratung von Kunden rundet das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder administrativen Bereich ist willkommen
• Freude an der telefonischen Kommunikation sowie ein souveränes Auftreten in herausfordernden Gesprächssituationen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
• Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

Responsibilities

• Bearbeitung und Bewertung von Vorgängen mit möglichem Betrugs- oder Missbrauchsverdacht im Online-Banking
• Prüfung auffälliger Transaktionen sowie Analyse entsprechender Hinweise in den eingesetzten Überwachungssystemen
• Unterstützung bei Maßnahmen zur Betrugsprävention und Risikominimierung im Finanzumfeld
• Telefonische Betreuung von Kunden und internen Ansprechpartnern bei Fragen zu verdächtigen Kontobewegungen oder Sicherheitsvorfällen
• Nachverfolgung und fristgerechte Bearbeitung von Zahlungsaufträgen mit erhöhtem Prüfungsbedarf
• Dokumentation von Sachverhalten sowie Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen Fachbereiche
• Sicherstellung einer serviceorientierten Bearbeitung innerhalb der festgelegten Servicezeiten

Skills

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Sorgfalt

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention im Kundenservice

Wichtige Infos vorab:

• Vollzeit (39 Stunden pro Woche)
• Start ab sofort
• Vergütung: 3.000 bis 3.300 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Bewertung von Vorgängen mit möglichem Betrugs- oder Missbrauchsverdacht im Online-Banking
• Prüfung auffälliger Transaktionen sowie Analyse entsprechender Hinweise in den eingesetzten Überwachungssystemen
• Unterstützung bei Maßnahmen zur Betrugsprävention und Risikominimierung im Finanzumfeld
• Telefonische Betreuung von Kunden und internen Ansprechpartnern bei Fragen zu verdächtigen Kontobewegungen oder Sicherheitsvorfällen
• Nachverfolgung und fristgerechte Bearbeitung von Zahlungsaufträgen mit erhöhtem Prüfungsbedarf
• Dokumentation von Sachverhalten sowie Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen Fachbereiche
• Sicherstellung einer serviceorientierten Bearbeitung innerhalb der festgelegten Servicezeiten

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder administrativen Bereich ist willkommen
• Freude an der telefonischen Kommunikation sowie ein souveränes Auftreten in herausfordernden Gesprächssituationen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
• Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Susanne Palzkill Branch Managerin

Für weitere Fragen:

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