Rezeptionsmitarbeiter/in ibis Landshut (m/w/d)

Fidelis Hospitality GmbH; Landshut; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vollzeit 4-Tage-Woche

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze oder

Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitt|

Résumé du poste

Fidelis Hospitality GmbH im ibis Hotel Landshut City sucht eine/n Gastgeber/in (m/w/d) zur zentralen Ansprechperson für Gäste. Sie betreuen Check-ins/Check-outs und unterstützen Frühstücks- oder Bar-Service.

Sie beraten Gäste rund um den Standort Landshut, bearbeiten Reservierungen und Sonderwünsche und tragen zu einem reibungslosen Aufenthalt bei. Deutsch fließend, Englischkenntnisse wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder einschlägige Hotellerie-Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Gästen.
• Auch in hektischen Situationen freundlich und professionell auftreten.

Responsabilités

• Begrüßung, Check-in und Check-out der Gäste.
• Beratung unserer Gäste zu Fragen rund um das Hotel und den Standort Landshut.
• Unterstützung im Frühstücks- oder Bar-Service.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen, -bestätigungen oder Sonderwünschen per Telefon/Email.
• Vorbereitung von Einzel- und Gruppenanreisen.
• Kontrolle und Pflege der Gästedaten im Property-Management-System.

Connaissances

Gastfreundschaft

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

SIHOT

Gepflegtes Erscheinungsbild

Formation

Hotelfachfrau/-mann

Hotellerie-Erfahrung

Outils

SIHOT

Description du poste

Ein kleines Stück bayerische Gemütlichkeit mit allen Annehmlichkeiten, die ein ibis-Hotel den Gästen bietet: Das ist unser Ziel! Mit insgesamt 130 klimatisierten Zimmern, Lobby-Bar, Sommerterrasse und hoteleigenen Parkplätzen liegen wir gut erreichbar am Landshuter Bahnhof.

Geschäftsreisende, Freizeitreisende, Durchreisende, Stammgäste, Naturliebhaber, Eishockey-Fans…. bei uns im ibis Hotel Landshut City treffen sich alle!

Ein kleines Stück bayerische Gemütlichkeit mit allen Annehmlichkeiten, die ein ibis-Hotel den Gästen bietet: Das ist unser Ziel! Mit insgesamt 130 klimatisierten Zimmern, Lobby-Bar, Sommerterrasse und hoteleigenen Parkplätzen liegen wir gut erreichbar am Landshuter Bahnhof.

Geschäftsreisende, Freizeitreisende, Durchreisende, Stammgäste, Naturliebhaber, Eishockey-Fans…. bei uns im ibis Hotel Landshut City treffen sich alle!

Zur Unterstützung unseres Front-Office-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Gastgeber/in (m/w/d). Sie sind die zentrale Kontaktperson für alle Belange unserer Gäste. Sie helfen unseren Gästen mit Rat und Tat bei kleineren und größeren Problemen und wickeln Check-ins und Check-outs professionell ab. Sie sind pragmatisch, flexibel und packen mit an. Als Profi bewahren Sie auch in hektischen Situationen Ruhe.

Aufgaben

• Begrüßung, Check-in und Check-out der Gäste
• Beratung unserer Gäste bei Fragen rund um das Hotel und den Standort Landshut
• Unterstützung im Frühstücks- oder Bar-Service
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen, -bestätigungen oder Sonderwünschen per Telefon, Fax oder e-mail
• Vorbereitung von Einzel- und Gruppenanreisen
• Kontrolle und Ergänzungen der Gästedaten im Property-Management-System

Qualifikation

• Wir suchen eine aufgeschlossene, motivierte und vor allem freundliche Persönlichkeit, mit der wir und unsere Gäste auch mal Spaß haben können.
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oderer einschlägige Erfahrung in der Hotellerie ist unbedingt notwendig.
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum setzen wir voraus.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, um mit unseren Gästen problemfrei kommunizieren zu können.
• EDV-Kenntnisse in einem gängigen Hotelmanagement-System, idealerweise SIHOT, wäre super.
• Auch wenn es spießig klingt: Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen betrachten wir als selbstverständlich

Benefits

• abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, übertarifliche Bezahlung
• bedarfsgerechte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• bei Interesse: Vollzeit in nur 4 Tagen = 3 Tage/Woche frei bei vollem Gehalt!
• kostenfreie Mitarbeiterparkplätze oder Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• auf Wunsch Hospitationen oder Transfer in andere Hotelbetriebe unserer Hotelkooperation
• kostengünstige Übernachtungsmöglichkeiten in ganz Deutschland
• ein engagiertes, familiäres Team
• natürlich Weihnachtsfeiern, etc.