Rezeptions- und Reservierungsleiter (m/w/d)

Oelkers Hotel Betriebs GmbH; Bad Sachsa; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Führungserfahrung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Unterstützung beim Start/Umzug

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Job summary

Oelkers Hotel Betriebs GmbH sucht eine erfahrene Rezeptions- und Reservierungsleitung (m/w/d) zur Führung des Rezeption- und Reservierungsteams in einem gehobenen Hotel. Sie sind verantwortlich für Organisation, Prozessverbesserung und die Sicherstellung eines herausragenden Gästeservices.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, starke Gastgebermentalität und exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit. Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum, enge Zusammenarbeit mit Direktion und Revenue

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in Rezeption/Reservierung, idealerweise in gehobener Hotellerie.
• Führungskompetenz und Entwicklung von Teams.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität.

Responsibilities

• Leitung und Entwicklung des Rezeption- und Reservierungsteams.
• Organisation der Abteilung und Optimierung von Abläufen.
• Sicherstellung exzellenter Gästezufriedenheit entlang der Guest Journey.
• Präsenz am Front Office bei Check-in/out und Beschwerdemanagement.
• Enge Abstimmung mit Direktion, Revenue Management und Fachbereichen.

Skills

Führungserfahrung

Teamentwicklung

Gästezufriedenheit

Serviceorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Job description

Rezeptions- und Reservierungsleiter (m/w/d) – Oelkers Hotel Betriebs GmbH

Wir suchen Dich! Du liebst es, wenn Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen und mit einem echten „Wir kommen wieder“-Gefühl abreisen? Du verbindest herzliche Gastgebermentalität mit klarer Führung, Struktur und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Dann suchen wir Dich als Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d) – eine Persönlichkeit, die Teams inspiriert, Prozesse weiterdenkt und Gästebegeisterung zur Selbstverständlichkeit macht.

Deine Aufgaben

• Führung & Teamentwicklung: Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion; erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende Teamkultur.
• Organisation & Weiterentwicklung der Abteilung: Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung, strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards.
• Gästezufriedenheit & Gastgeberkultur: Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey, setzt klare Qualitätsstandards und gehst souverän mit besonderen Gästesituationen um.
• Operative Nähe & Vorbildfunktion: Du unterstützt dein Team im Tagesgeschäft, bietest deine eigene Präsenz am Gast (z. B. bei Check‑in, Check‑out, Beschwerdemanagement).
• Schnittstellen & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen und bringst Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein.

Das solltest Du mitbringen

• Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
• Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung.
• Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke.
• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands‑on-Mentalität.
• Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir bieten Dir

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Individuelle Entwicklungs‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur.
• Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle.
• Unterstützung beim Start (z. B. vorübergehende Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug).

Kontaktdaten

Carolin Lindemann
Bismarckstraße 23
37441 Bad Sachsa
Tel. [phone]