Rezeptions- & Reservierungsleiter – Führung & Gastfreundschaft

karriere.at; Bad Sachsa; Remote; USD 46,827 - 70,241; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Zusatzleistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Ein Hotel im Harz sucht einen Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d), der das Team führt und inspirierend wirkt. Zu den Aufgaben gehören die Teamweiterentwicklung, Optimierung von Prozessen sowie die Verantwortung für die Gästezufriedenheit. Der ideale Kandidat hat fundierte Erfahrungen in der Hotellerie, eine ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Kommunikationsstärke. Wir bieten eine verantwortungsvolle Führungsposition mit flexiblem Arbeitszeitmodell und einem wertschätzenden Umfeld.

Qualifications

• Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
• Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung.

Responsibilities

• Führung und Entwicklung des Teams an Rezeption und Reservierung.
• Verantwortung für die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der Abteilung.
• Sicherstellung eines exzellenten Services entlang der gesamten Guest Journey.

Skills

Führungskompetenz

Teamentwicklung

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Job description

Du liebst es, wenn Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen und mit einem echten„Wir kommen wieder“-Gefühl abreisen? Du verbindest herzliche Gastgebermentalität mit klarer Führung, Struktur und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden? Dann suchen wir Dich als Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d) – eine Persönlichkeit, die Teams inspiriert, Prozesse weiterdenkt und Gästebegeisterung zur Selbstverständlichkeit macht.

DerRomantische Winkelist mehr als ein Hotel – wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes Hideaway im Harz, das für persönliche Nähe, Qualität und authentische Gastfreundschaft steht. Als„Ausgezeichneter Arbeitgeber Hotellerie 2025“ leben wir Wertschätzung, Entwicklung und ein starkes Miteinander – gegenüber unseren Gästen genauso wie gegenüber unserem Team.

Führung & Teamentwicklung

• Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion
• Du erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende, leistungsstarke Teamkultur
• Du bist präsent, ansprechbar und gibst Orientierung im Alltag

Organisation & Weiterentwicklung der Abteilung

• Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung
• Du strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards mit Blick auf Effizienz und Qualität
• Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicher

Gästezufriedenheit & Gastgeberkultur

• Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey
• Du setzt klare Qualitätsstandards und lebst diese gemeinsam mit deinem Team
• Du gehst souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um und hast stets das Gästeerlebnis im Blick

Operative Nähe & Vorbildfunktion

• Du behältst den operativen Alltag im Blick und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft
• Durch deine eigene Präsenz am Gast z.B. bei Check-in, Check-out oder im Beschwerdemanagement – bleibst Du nah an den Bedürfnissen der Gäste und des Teams

Schnittstellen & Weiterentwicklung

• Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen
• Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein
• Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
• Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke
• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
• Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur
• Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung beim Start, z. B. mit einer vorübergehenden Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug

Carolin Lindemann
Bismarckstraße 23
37441 Bad Sachsa

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