Hotel Manager / Front Office / Allrounder (m/w/d) Rezeption

A&A Creative One GmbH; Alken; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenhandy

Laptop

Optional Firmenfahrzeug

Eigenverantwortliches Arbeiten

Zusammenfassung

A&A Creative One GmbH sucht einen Hotel Manager / Front Office / Allrounder (m/w/d) für den Rezeptionseinsatz in Rheinland-Pfalz. Sie sind zentrale Schnittstelle, koordinieren Check-in/out, beraten Gäste telefonisch und schriftlich und arbeiten an der Optimierung von Abläufen.

Sie bringen Deutsch auf hohem Niveau, gutes Englisch und sichere Computer- bzw. Buchungssystemkenntnisse mit. Leistungsgerechte Vergütung, eigenverantwortliches Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Betrieb.

Qualifikationen

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; klare Kommunikation.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle im Betrieb; alle Fäden in der Hand.
• Schwerpunkte: Gästeempfang, Check-in/Check-out.
• Telefonische Beratung & Buchungsannahme
• E‑Mail‑Korrespondenz mit Privat- und Geschäftskunden
• Rechnungsstellung & Reservierungssysteme
• Steuerung des laufenden Hotelbetriebs
• Koordination von Reinigung, Frühstück, Rezeption etc.
• Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen
• Unterstützung bei Automatisierung & digitalen Lösungen

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Verkauf

Organisation

Computerkenntnisse

Tools

Buchungssysteme

MS Office

Jobbeschreibung

Arbeiten, wo andere Urlaub machen

Wir betreiben mehrere Hotelbetriebe und Ferienwohnungen in attraktiver Lage.

Unser Fokus liegt auf klaren Prozessen, effizienter Kommunikation und wiederkehrenden Geschäftskunden.

Wir wachsen – und suchen jemanden, der nicht nur mitarbeitet, sondern aktiv mitdenkt, verbessert und steuert.

Hotel Manager / Front Office / Allrounder (m/w/d) Rezeption

· Kundenservice · Vertrieb · Prozessmanagement

Deine Rolle:

• Du bist die zentrale Schnittstelle im Betrieb und hältst alle Fäden zusammen.
• Schwerpunkte: Gästeempfang & Check-in / Check-out
• Telefonische Beratung & Buchungsannahme
• E‑Mail‑Korrespondenz mit Privat- und Geschäftskunden
• Rechnungsstellung & Reservierungssysteme
• Steuerung des laufenden Hotelbetriebs
• Koordination von Reinigung, Frühstück, Rezeption etc.
• Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen
• Unterstützung bei Automatisierung & digitalen Lösungen

Hinweis: Unsere Gäste sind häufig im Alter 50+ und erwarten klare Kommunikation, Geduld und Verlässlichkeit – besonders am Telefon.

Dein Ziel: Fehlerfreie Abläufe, zufriedene Gäste, steigende Auslastung

Was diese Stelle besonders macht:

• Kein klassischer Rezeptionsjob
• Kombination aus Service, Vertrieb und Organisation
• Hoher Gestaltungsspielraum
• Direkter Einfluss auf Umsatz und Auslastung
• Einblick in Hotelführung, Ferienwohnungen & Skalierung

Was wir erwarten:

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (telefonisch sicher und überzeugend)
• Solides Englisch
• Sicherer Umgang mit Computer, E‑Mail und Buchungssystemen
• Freundliches, klares und lösungsorientiertes Auftreten
• Verkaufsmentalität am Telefon (Beratung + Abschluss)
• Strukturierte, fehlerfreie Arbeitsweise

Wichtig:

• Eigenständiges Arbeiten ohne ständige Anleitung
• Bereitschaft, sich selbstständig weiterzubilden
• Interesse an Digitalisierung, Automatisierung und Prozessoptimierung
• Überblick über mehrere Aufgabenbereiche gleichzeitig

Arbeitszeit:

• ca. 12:00 – 20:00 Uhr
• 5 Tage pro Woche

Quereinsteiger willkommen – entscheidend ist Leistungsbereitschaft und Lernfähigkeit

Wen wir suchen:

• Jemanden, der Verantwortung übernimmt
• Jemanden, der Dinge verbessert statt nur ausführt
• Jemanden, der gerne organisiert, strukturiert und steuert
• Jemanden mit Energie, Verlässlichkeit und Ausdauer
• Jemanden, der gerne arbeitet und Ergebnisse sehen will
• Jemanden, der sich in einen Betrieb einbringen möchte
• Jemanden, der langfristig denkt und sich entwickeln will

Wir bieten:

• Sicheren Arbeitsplatz in wachsendem Betrieb
• Entwicklungsmöglichkeiten Richtung Management
• Firmenhandy & Laptop
• Optional Firmenfahrzeug
• Eigenverantwortliches Arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte deine aussagekräftige Bewerbung per Email.

Mehr Infos unter www.hotel-emmerich.com/karriere/