Rezeption / Front Office

Scandic Hotels Group; Hamburg; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Provision für Upselling

Gästeempfehlungen & Team-Events

Job summary

Scandic Hotels Group sucht eine offene und serviceorientierte Kraft für den Front Office Bereich in Hamburg. Sie betreuen Gäste von der Ankunft bis zur Abreise, schaffen eine freundliche Atmosphäre und sorgen für reibungslose Abläufe im Team.

Zu den Aufgaben gehört das Upselling von Zusatzleistungen und die sorgfältige Abrechnung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil, ebenso eine flexible Arbeitszeitgestaltung.

Qualifications

• Erfahrung im Front Office ideal, Gastfreundschaft steht im Fokus.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu abwechslungsreicher Arbeitszeit.

Responsibilities

• Gastgeber sein und Gäste vom Check-In bis Check-Out betreuen.
• Mitwirkung beim Upselling und Abrechnung von Zusatzleistungen.
• Feedback sammeln und Gästebedarf erkennen.

Skills

Gastgeber

Front Office

Verkauf/Upsell

Teamfähigkeit

Tools

Englisches Niveau B2

Job description

Bereit für einen Job, der so vielseitig ist wie du? An unserer Rezeption kannst Du viele Deiner Talente ausleben: vom Smalltalk-Profi bis zum Organisationsgenie. Bring Dein Lächeln und Deine gute Laune mit - den Rest erledigen wir gemeinsam im Team!

Was du bei uns sein kannst:

• Gastgeber: bei dir fühlt sich jeder gleich wie unter Freunden und du sorgst dafür, dass vom Check-In bis zum Check-Out alles glatt läuft und du mit positiven Vibes unsere Gäste begeisterst.
• Organisationsgenie: Während der Gäste-Show jonglierst Du geschickt im Hintergrund mit Zimmereinteilungen, Gästewünschen und Rechnungslegung. Mit ruhiger Hand und klarem Blick sorgst du auch im administrativen Bereich für Ordnung.
• Upsellprofi: bei jedem erfolgreichen Zusatzverkauf und Upgrade sahnst du ab: Deine Überzeugungskraft wird mit einer finanziellen Beteiligung belohnt. Win-win für alle!
• Feedbackjäger: Mit deiner offenen Art nutzt du geschickt die Gelegenheit, um wertvolles Feedback einzuholen. Du siehst Bewertungen als Geschenk und hast ein Gespür dafür, was unsere Gäste brauchen.

Wir suchen einen neuen Kollegen oder Kollegin, bei der unkomplizierte Dienstleistungen bereits in der DNA verankert sind, für die Nachhaltigkeit kein Fremdwort ist und Teamgeist gleich Spaß an der Arbeit bedeutet. Du fühlst dich in internationalen Hotels wohl und bist pro-aktiv, wenn es darum geht, großartige Gasterlebnisse zu schaffen.

Weitere Punkte, die uns wichtig sind:

• Du bist ein Hotelkenner und hast bereits Erfahrungen am Front Office sammeln können oder hast sogar eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mit Deutsch und Englisch bist du bestens gerüstet für unsere Gäste aus aller Welt
• Du schätzt eine abwechslungsreiche Arbeitszeitgestaltung, ohne dass du auf Erholung verzichten musst.