Rezeptions- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Front Office Agent gesucht

Heimatquartier; Velbert; Hybrid; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

PlusCard

Privatpatienten-Absicherung

Hoga Rente

Personalraum Frühstück

Urlaubsanspruch 25–30 Tage

Dienstfahrrad

Fortbildungsmöglichkeiten

Best Western Rabatt

Fitnessbereich

Zusammenfassung

Heimatquartier in Velbert sucht eine freundliche Empfangskraft zur Unterstützung des Rezeptionsteams. Sie begrüßen Gäste, führen Check-in und Check-out durch und arbeiten im 2‑3-Schicht-System. Sie sind zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche, erfassen Umsätze sorgfältig und koordinieren mit anderen Abteilungen.

Die Stelle bietet Entwicklungsmöglichkeiten, Mitarbeiterbenefits und Fortbildung. Wir legen Wert auf Teamgeist, pünktliche Bezahlung und faire Arbeitsbedingungen sowie regelmäßig

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Umgang mit Menschen und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Empfang und Check-in/out im 2-3-Schichtsystem.
• Ansprechperson für Gästewünsche und Koordination mit Abteilungen.
• Verantwortung für korrekte Umsatzerfassung.
• Reservierungsannahme und -bearbeitung.

Kenntnisse

Gästeempfang

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Jobbeschreibung

So sind wir

• Wir unterstützen Dich aktiv bei der Einarbeitung, denn der Wohlfühlfaktor des Gastes beginnt bei unserer Zusammenarbeit im Team.
• Wir leben flache Hierarchien und haben kurze Entscheidungswege. Du hast einen Verbesserungsvorschlag? Her damit, und zwar am besten digital, denn wir arbeiten in allen Abteilungen innovativ zusammen.
• Arbeit gibt es genug, die machen wir uns so einfach wie möglich. Du arbeitest mit Gastronovi als Kassensoftware und Hotelkit für die abteilungsübergreifende Kommunikation. Dienstplanung und Wunschzeiten werden über ZeitLohn abgewickelt. Deine Lohnabrechnung und Urlaubsplanung (1x/Jahr) erfolgt über Mitarbeita von ZeitLohn.
• Wir bieten Dir Aufstiegsmöglichkeiten: Du möchtest deinen Ausbilder, Meister oder Hotelbetriebswirt machen? Wir finden einen Weg!
• Wir möchten, dass Du vorankommst. Deshalb führen wir regelmäßig Entwicklungsgespräche mit allen Mitarbeitenden und unterstützen Dich dabei dich selbst und Deine Position im Hotel zu reflektieren.
• Wir finden den richtigen Platz für Dich bei uns im Haus: Wenn sich bei dir etwas verändert, und du andere Bedingungen brauchst, dann finden wir eine passendere Stelle für Dich. Viele unserer Mitarbeitenden haben schon mehrere Positionen innegehabt und kennen den Betrieb dadurch extrem gut.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents, bei denen wir alle unsere Mitarbeitenden zum Barbecue oder auch mal über Nacht ins Hotel einladen. Die Zeit nehmen wir uns.
• Wenn Du besonders performst, erwarten Dich tolle Incentives.
• Für uns ist es selbstverständlich, dass Du deinen Lohn IMMER pünktlich am letzten Werktag des Monats auf dem Konto hast. Wir verlassen uns auf Dich, und Du kannst dich auf uns verlassen.

Das kannst Du mitnehmen

• Das volle Paket für Deine Gesundheit und Altersvorsorge – nach der Probezeit bekommst Du
  • eine kostenfreie Privatpatienten-Absicherung. Alle unsere Mitarbeitenden bekommen nach der Probezeit die sogenannte PlusCard und profitieren so von Zusatzleistungen wie z.B. einem Einzelzimmer im Krankenhaus.
  • Beiträge zur Hoga Rente: für Deine finanzielle Absicherung im Alter sorgen wir für Dich extra vor.

• Du kannst täglich in unserem Personalraum mit Ihren KollegInnen frühstücken, zu Mittag und Abend essen, denn niemand möchte hungrige Mitarbeitende!
• Wir steigern Deine Urlaubsanspruch jährlich und belohnen somit Deine Betriebszugehörigkeit. Du startest mit 25 Tagen und steigerst Dich dann jährlich bis auf 30 Tage. Zusätzlich schenken wir Dir jedes Jahr zum Geburtstag einen Urlaubstag on top. An Deinem Ehrentag bekommst Du immer frei, wenn du möchtest.
• Du kannst über uns ein Dienstrad leasen. Damit bekommst Du dein Traum-Bike zu stark vergünstigten Konditionen.
• Du hast bei uns immer die Möglichkeit intern und extern Fortbildungen für Deine persönliche Entwicklung zu besuchen. Du willst dich weiterentwickeln? Super wir sprechen darüber und finden das richtige Training intern oder bei unserem Partner Simmeth.
• Du übernachtest weltweit zu Sonderkonditionen in allen Best Western Hotels. In Central Europe zahlst Du nur 49€/Nacht für das Doppelzimmer und 39€/Nacht für das Einzelzimmer mit Frühstück.
• Corporate Benefit Rabatte: shoppe zum Sonderpreis in renommierten Online-Shops.
• Du kannst kostenfrei unseren Fitnessbereich nutzen.

Dein Gebiet

• Verantwortung übernehmen: für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Arbeiten an der Rezeption
• professioneller Empfang unserer Gäste, Check in und Check out im 2- / bzw. 3-Schicht-System für Flexibilität
• Du bist ein zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und somit Drehpunkt für alle Abteilungen
• Du kannst mit Geld umgehen: korrekte Umsatzerfassung mit Verantwortungsbewusstsein
• Reservierungsannahme und Bearbeitung

Das bringen Sie mit

• eine Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil. Wenn Sie in ähnlichen Berufsfeldern bereits Erfahrungen sammeln konnten, zeigen wir Ihnen gern alles!
• Aufgeschlossenheit, Engagement und Teamfähigkeit
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten. Hilft im Leben - und im Job.
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind natürlich willkommen