Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Sport- und Kurhotel Sonnenalp GmbH; Schweineberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Sport- und Kurhotel Sonnenalp GmbH in Bayern sucht einen motivierten Reservierungsagenten, der das Reservierungsteam unterstützt. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Reservierungen, die individuelle Beratung von Gästen und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung in der Hotellerie und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Die Position erfordert Teamfähigkeit sowie eine zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise. Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position in der gehobenen Hotellerie von Vorteil.
• Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit.
• Äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen.
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen sowie Schichtarbeit.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung der eingehenden Reservierungen.
• Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten.
• Individuelle Beratung der Gäste am Telefon.
• Erfassung der relevanten Daten im PMS-System.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Verkaufstalent

Kommunikationsfähigkeit

Diskretion

Zuverlässigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus- oder Salesbereich

Tools

Oracle Suite 8

Jobbeschreibung

Bereit für eine neue Challenge? Zur Unterstützung unseres jungen und dynamischen Reservierungsteams suchen wir einen ebenso motivierten Reservierungsagenten. Du bist ein geniales Verkaufstalent und deine Kommunikationsfähigkeit zeichnet dich aus? Du machst es Gästen leicht, den perfekten Urlaub zu buchen und erweckst durch deine begeisternde Art grenzenlose Vorfreude auf den bevorstehenden Sonnenalp-Aufenthalt? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der täglich eingehenden Korrespondenzen und Individualreservierungen über alle gängigen Distributionskanäle
• Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und Buchungsbestätigungen
• Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung der vorgegebenen Verkaufs-, Budgetvorgaben und Preisstrategie
• Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
• Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -reklamationen
• Gästekorrespondenzen sowie buchhalterische Aufgaben
• Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden MICE- und Gruppenanfragen nach den Vorgaben der Reservierungsleitung und Eventabteilung
• Erstellung von abteilungsinternen Statistiken und Reports
• Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen
• Mitarbeit und Unterstützung bei der Erstellung eines modernen Hotelvertriebs
• Betreuung Onboarding und Einlernen neuer Teammitglieder mit zunehmender Betriebszugehörigkeit

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus- oder Salesbereich
• Erste Erfahrungen in einer gleichen Position in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
• Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
• Äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen
• Zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan) sowie zur Schichtarbeit
• Kenntnisse in Oracle Suite 8 von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Repräsentatives und gepflegtes Erscheinungsbild