Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Worklane GmbH; Dachau; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub bei 5-Tage-Woche

Betriebliche Altersvorsorge und Absage

Dienstrad-Leasing

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Zusammenfassung

THE RHIN sucht eine/n Reservierungsmitarbeiter/in (m/w/d) zur Betreuung nationaler und internationaler Gäste. Sie bearbeiten Reservierungen professionell, beraten zu Zimmern und Hotelleistungen und sorgen für eine hohe Datenqualität.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Housekeeping und weiteren Abteilungen zusammen; eine Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus ist erwünscht, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus bzw. Berufserfahrung im Reservierungs- oder Rezeptionsbereich.
• Gelebte Gastfreundschaft, positives Auftreten und hohe Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherheit im Umgang mit hotelrelevanten IT-Systemen und digitalen Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen professionell per Telefon, E-Mail und Buchungssystemen; Begleitung des gesamten Buchungsprozesses.
• Beratung nationaler sowie internationaler Gäste zu Zimmern, Angeboten und Hotelleistungen; passende Lösungen finden.
• Pflege von Reservierungen und Gästedaten; Änderungen, Stornierungen und Sonderanfragen bearbeiten; hochwertige Datenqualität sicherstellen.
• Unterstützung bei optimaler Zimmerauslastung und Umsatzsteigerung; enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und weiteren Bereichen.

Kenntnisse

Deutsch sehr gut

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

serviceorientiertes Auftreten

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus

Jobbeschreibung

ÜBER UNS

STAY. WILD. MUNICH.

THE RHIN steht für modernes Design, persönlichen Service und echte Gastfreundschaft. Mit Leidenschaft schaffen wir besondere Gästeerlebnisse und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise bestens betreut fühlen. Werde Teil unseres Teams und gestalte als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) den ersten Eindruck unseres Hotels aktiv mit.

DEINE VORTEILE

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Umfassendes betriebliches Versorgungswerk mit Altersvorsorge, Berufsunfähigkeits- und Unfallabsicherung
• Großer Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen Marken und Anbietern
• Dienstrad-Leasing
• Nutzung unseres hauseigenen Fitnessstudios und Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Kostenfreie Bereitstellung der Arbeitskleidung
• Moderne Arbeitsplätze in einem stylischen Hotelkonzept
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

WAS DICH ERWARTET

• Du bearbeitest Reservierungsanfragen professionell per Telefon, E-Mail und über unsere Buchungssysteme und begleitest den gesamten Buchungsprozess.
• Du berätst unsere nationalen und internationalen Gäste kompetent zu Zimmern, Angeboten und Hotelleistungen und findest die passende Lösung für ihre Wünsche.
• Du pflegst Reservierungen und Gästedaten, bearbeitest Änderungen, Stornierungen und Sonderanfragen und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Du unterstützt aktiv bei der optimalen Zimmerauslastung sowie bei Maßnahmen zur Umsatzsteigerung.
• Du arbeitest eng mit Front Office, Housekeeping und weiteren Hotelbereichen zusammen und trägst zu einem reibungslosen Gästeaufenthalt bei.

WAS DU MITBRINGST

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus bzw. über Berufserfahrung im Reservierungs- oder Rezeptionsbereich.
• Du lebst ehrliche Gastfreundschaft, die von Herzen kommt, und sorgst mit Deiner positiven Art dafür, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen fühlen.
• Du überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke und Dein professionelles, serviceorientiertes Auftreten.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du gehst sicher mit hotelrelevanten IT-Systemen und digitalen Anwendungen um.