Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Germany BetriebsGmbH; München; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Günstige Personalraten in Europa

One University Weiterbildung

Team-Events

ÖPNV-Zuschuss / Fahrrad

Zusammenfassung

Die Motel One Germany BetriebsGmbH sucht eine/n Reservierungsmitarbeiter/in (m/w/d) am Standort München. Sie betreuen Gäste telefonisch oder per Mail und sorgen für einen exzellenten Reservierungsservice.

Dazu gehören Prüfung/ Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen, Optionen sowie die Pflege von Sihot und den Reservierungssystemen. Außerdem erstellen Sie Rechnungen, kontrollieren Debitoren/Kreditoren, handeln Depositen und überwachen fristgerechte Zahlungen; Sie unterstützen Sales- und

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen.
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben.
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge.
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Gastgeberqualitäten

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Sie bieten unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmern Sie sich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Benefits

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationale Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Qualifikationen

Die aktuelle Übergangsphase bietet dabei die besondere Chance, den Wandel von Beginn an mitzuerleben und aktiv mitzugestalten – vom Aufbau neuer Strukturen bis hin zum täglichen Miteinander im Team. Wir suchen Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Veränderung positiv zu begleiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team Neues zu entwickeln. Außerdem zeichnen Sie aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder im telefonischen Kundendienst
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam