Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Germany BetriebsGmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildung One University

Team-Events

ÖPNV Zuschuss

Zusammenfassung

Motel One Germany BetriebsGmbH in Kiel sucht eine/n Reservierungsmitarbeiter/in (m/w/d). Sie betreuen Gäste telefonisch oder per Mail und bieten exzellenten Service bei Reservierungen, prüfen Buchungen und Optionen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Sihot-Pflege, Reservierungssysteme, Rechnungserstellung, Debitoren/Kreditoren, Deposithandling und Unterstützung des Sales- sowie Front Office-Teams in Spitzenzeiten. Wir bieten Einarbeitung, Schulungen und Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder telefonischen Kundendienst
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen

Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie der elektronischen Reservierungssysteme
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren)
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Kenntnisse

Kundendienst

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Sihot

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Du bietest unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmerst Du dich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationale Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Qualifikationen

Die Übergangsphase bietet die besondere Chance, den Wandel von Beginn an mitzuerleben und aktiv mitzugestalten – vom Aufbau neuer Strukturen bis hin zum täglichen Miteinander im Team. Wir suchen Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Veränderung positiv zu begleiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team Neues zu entwickeln. Außerdem zeichnen dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie / telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam