Reservierungsmanager (m/w/d)

Franziskaner Betriebs GmbH; München; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Übertarifliche Vergütung

Verpflegung im Haus

Corporate Benefits

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Schichtdienstpläne

Job summary

Reinbold Gastronomiebetrieben in München sucht eine erfahrene Fachkraft als Reservierungsmanager (m/w/d). Sie koordinieren Reservierungen, beraten Gäste, erstellen Ablaufpläne und arbeiten eng mit Abteilungen zusammen, um Veranstaltungen erfolgreich durchzuführen.

Sie bringen eine kaufmännische/Event-Ausbildung, mehrjährige Gastronomieerfahrung und hervorragende Deutschkenntnisse mit; Englischkenntnisse sind willkommen. Es erwartet Sie ein dynamisches Team und zentrale Lage in München.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder Event-Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Gastronomie/Eventbereich wünschenswert.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
• Dienstleistungsorientierung, Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Responsibilities

• Koordination und Verwaltung von Reservierungen für Tagesgeschäft und Events.
• Beratung von Gästen und Partnern telefonisch, schriftlich und vor Ort.
• Erstellung von Laufzetteln und Ablaufplänen.
• Zusammenarbeit mit Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.
• Nachbearbeitung von Veranstaltungen zur Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung.
• Bearbeitung von Anfragen zeitnah und professionell.
• Pflege von Reservierungssystemen und Datenbanken (RESERViSiON).
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Prozessoptimierung.
• Kontaktdatenpflege bei Bestandskunden.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Selbstorganisation

Education

Ausbildung im kaufmännischen / Event Bereich

Tools

MS-Office

Reservierungssysteme

Job description

Einleitung

Für unseren traditionsreichen Betriebe suchen wir ab sofort eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als Reservierungsmanager (m/w/d).

In dieser verantwortungsvollen Position bei den Gastronomiebetrieben Reinbold sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, wenn es um die Planung und Organisation von Veranstaltungen geht. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld im Herzen von München und tragen maßgeblich zum Erfolg unserer Events bei.

Ihre Aufgaben:

• Koordination und Verwaltung von Reservierungen für das Tagesgeschäft und Veranstaltungen.
• Kompetente Beratung von Gästen und Partnern, sowohl telefonisch, schriftlich als auch persönlich vor Ort.
• Erstellung von Laufzetteln (Veranstaltungs- und Ablaufpläne).
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Nachbearbeitung von Veranstaltung in Bezug auf Zufriedenheit und Bindung des Kunden sowie interner Prozessoptimierung
• Professionell und zeitnahe Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen
• Pflege und Aktualisierung des Reservierungssystems und -datenbanken. (RESERViSiON)
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Optimierung der Prozesse.
• Ausbau und Pflege von Kontakten bei Bestandskunden

Unsere Anforderungen

Für die Position des Reservierungsmanagers (m/w/d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringt:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen / Event Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der Gastronomie oder im Eventmanagement
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• ein hohes Maß an Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung.
• Organisationsstärke sowie die Fähigkeit selbstständig und strukturiert Aufgaben zu managen.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen.
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift

Wir bieten:

Bei der Reinbold Gastronomiebetrieben erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem der bekanntesten Restaurants Münchens. Wir bieten Ihnen:

• Flexible Arbeitszeitmodelle –5-Tage-Woche oder 4-Tage-Woche für Ihre ausgewogene Work-Life-Balance
• Übertarifliche Vergütung –wir honorieren Ihre Leistung
• Vergünstigte Verpflegung –Frühstück, Mittag- und Abendessen im Haus
• Corporate Benefits –exklusive Rabatte bei starken Marken
• finanzielle Zuschüsse - Urban Sports Club, Fahrtkosten, Kita, etc.
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten –für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
• Planbare Schichtdienste –geregelte Arbeitszeiten für Verlässlichkeit und Klarheit
• Unterstützung bei der Wohnungssuche –wir helfen Ihnen beim Ankommen in München
• Sicherer Arbeitsplatz –in einem familiengeführten Traditionsunternehmen
• Attraktive Lage –zentral im Herzen von München