Reservation Manager / Reservierungsleiter (m/w/d)

Bmine; Berlin; Presencial; EUR 52 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Unbefristeter Vertrag

ÖPNV Zuschuss 58€

KV ab Monat 7

Parkplatz vor Ort

Benefits durch benefits.me

Mitarbeiter-Rabatte Hotels

Probeübernachtung in Einarbeitungszeit

E-Mobility Leasing ab dem siebtenMonat

Resumo da oferta

Bmine in Berlin sucht einen erfahrenen Reservation Manager (m/w/d) zur Leitung des Reservierungsbereichs im Head Office. Sie steuern Prozesse, optimieren Auslastung und Umsatz, und sorgen von der ersten Kontaktaufnahme an für exzellenten Gästeservice.

Sie bringen mehrjährige Hotellerie-Erfahrung, Führungskompetenz und exzellente Deutschkenntnisse (C1) mit. In dieser Position arbeiten Sie eng mit Front Office, Sales und Marketing zusammen und gestalten Cross-Selling-Möglichkeiten aktiv.

Qualificações

• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie und im Reservierungsbereich.
• Führungserfahrung und Team-Motivation
• Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit Buchungs- und Reservierungssystemen
• Klare Kommunikation sowie Service- und Gästeorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Responsabilidades

• Du führst Dein Reservierungsteam und steigst die Servicequalität durch Schulungen.
• Du steuerst Reservierungsprozesse und entwickelst Strategien zur Umsatzsteigerung.
• Du analysierst Buchungstrends und leitest Preis- und Reservierungsanpassungen ab.
• Du arbeitest eng mit Front Office, Sales und Marketing zusammen und entwickelst Cross-Selling-Möglichkeiten.
• Du stellst einen professionellen Reservierungsservice sicher und betreust Gästeanfragen zuverlässig.

Conhecimentos

Führungserfahrung

Analytisches Verständnis

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Serviceorientierung

Ferramentas

Buchungs- und Reservierungssysteme

Descrição da oferta de emprego

Reservation Manager / Reservierungsleiter (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams im Head Office in Berlin!

Als Reservation Manager / Reservierungsleiter (m/w/d) hältst Du im Reservierungsbereich alle Fäden zusammen. Du sorgst für effiziente Abläufe und dafür, dass unsere Gäste vom ersten Kontakt an bestens betreut sind.

Deine Aufgaben:

• Du führst Dein Reservierungsteam und stärkst die Servicequalität durch regelmäßige Schulungen und Feedback.

• Du steuerst die Reservierungsprozesse und entwickelst Strategien zur Umsatzsteigerung und optimalen Buchungsauslastung.

• Du analysierst Buchungstrends und Marktentwicklungen und leitest daraus Anpassungen für die Preis- und Reservierungsstrategie ab.

• Du arbeitest eng mit Front Office, Sales und Marketing zusammen und entwickelst gezielte Cross-Selling-Möglichkeiten.

• Du stellst einen professionellen Reservierungsservice sicher und kümmerst Dich zuverlässig um individuelle Gästeanfragen.

Dein Profil:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie und im Reservierungsbereich mit

• Du verfügst über Führungserfahrung und ein gutes Gespür für die Motivation und Entwicklung Deines Teams

• Du überzeugst mit analytischem Verständnis und sicherem Umgang mit Buchungs- und Reservierungssystemen

• Du punktest mit klarer Kommunikation sowie ausgeprägter Service- und Gästeorientierung

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau

Unser Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket bis max. 58,00EUR

• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Monat

• Kostenfreier Parkplatz vor der Tür

• Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie benefits.me

• Vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels, WorldHotels und den BWH Hotels - auch für Deine Familie & Freunde

• Probeübernachtung in allen b'mine hotels in der Einarbeitungsphase

• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#gernperdu

Wachse mit uns und nutze die großartige Chance, Teil unseres Teams zu sein!

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