Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

HR Group; Regensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Family & Friends Rate

IHG-Bonusprogramm

Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme

Regelmäßige Social Events

Grenzenloses Shoppingerlebnis

Zusammenfassung

Eine führende Hotelbetreibergesellschaft sucht einen Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) für das Holiday Inn Express in Regensburg. Sie übernehmen die Bearbeitung von Reservierungen, beraten Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Bewerber sollten Erfahrung in der Reservierung in der Hotellerie, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein freundliches Auftreten mitbringen. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag und verschiedene Mitarbeiterbenefits angeboten.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Reservierung oder Rezeption, idealerweise in der Hotellerie.
• Freude am Umgang mit Gästen und ein ausgeprägter Servicegedanke.
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie organisatorisches Talent.
• Freundliches und professionelles Auftreten sowie Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen.
• Pflege und Verwaltung der Reservierungsdaten.
• Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien und Preisen.
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit anderen Abteilungen.
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten.
• Überprüfung und Aktualisierung von Verfügbarkeiten.
• Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices.

Kenntnisse

Erfahrung in der Reservierung

Serviceorientierung

Organisatorisches Talent

Sicherer Umgang mit Hotelreservierungssystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Freundliches Auftreten

Teamfähigkeit

Tools

Opera

Protel

Jobbeschreibung

Overview

Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) – Holiday Inn Express Regensburg. Das Hotel liegt in der Nähe der Altstadt, des Regensburger Doms und des Hauptbahnhofs. Es verfügt über 144 Zimmer sowie 2 flexible Tagungsräume. Neben dem Frühstücksrestaurant und der Hotelbar bieten wir einen Snackautomaten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d). Arbeitsort: Regensburg. Anstellungsart: Full-time employee.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystemen
• Pflege und Verwaltung der Reservierungsdaten in unserem Buchungssystem
• Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen, Angeboten und Zusatzleistungen
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit anderen Abteilungen wie Rezeption und Sales
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Buchungsbestätigungen
• Überprüfung und Aktualisierung von Verfügbarkeiten und Kontingenten
• Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices während des gesamten Buchungsprozesses

Dein Profil

• Berufserfahrung in der Reservierung oder Rezeption, idealerweise in der Hotellerie
• Freude am Umgang mit Gästen und ein ausgeprägter Servicegedanke
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie organisatorisches Talent
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelreservierungssystemen (z. B. Opera, Protel) von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches und professionelles Auftreten sowie Teamfähigkeit

Was wir dir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Family & Friends Rate
• IHG-Bonusprogramm
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration – in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis – Corporate Benefits & Benefits.me

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

Holiday Inn Express Regensburg
Friedrich-Niedermayer-Straße 1
93049 Regensburg
Deutschland

Ansprechpartner: Murat Aydin

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Unser Portfolio umfasst über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen. Unser Hauptgeschäftsfeld umfasst Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien; wir arbeiten eng mit Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen. Mit über 31.000 Keys gehören wir zu den führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa. Weitere Informationen: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.