Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d)

Revo Hospitality Group; Regensburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Urlaubserhöhung

Geburtstagsfreier Tag

Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Exklusive Rabatte

Zusammenfassung

Holiday Inn Express Regensburg sucht eine/n erfahrene/n Front Office Manager/in zur Leitung des Empfangs und des Tagesgeschäfts. Sie verantworten Organisation, Personalführung und Servicequalität in einem 3-Sterne-Hotel mit 144 Zimmern in Regensburg.

Sie bringen mehrjährige Front Office-Erfahrung, eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung und sichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit. Unbefristete Vollzeitstelle, attraktives Benefits-Paket und professionelle Arbeitskultur erwarten Sie.

Qualifikationen

• Nachweisbare Führungserfahrung im Front Office der Hotellerie ist erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, Empfang oder Rezeption.
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfachfrau/-mann) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.

Aufgaben

• Führung, Organisation und Koordination des Front-Office-Teams.
• Operatives und administratives Arbeiten im Front-Office-Bereich.
• Sicherstellen eines professionellen Empfangsablaufs und Gästezufriedenheit.
• Einarbeitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten.
• Dienst- und Urlaubsplanung, klare Übergaben und Standards.
• Zusammenarbeit mit Reservierung, Housekeeping, F&B, Technik und Hotelleitung.

Kenntnisse

Front Office Führung

Teamkoordination

Kundendienst

Gästeorientierung

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Hotelsoftware

MS Office

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Hotelsoftware

MS Office

Jobbeschreibung

We are Holiday Inn Express!

Das Holiday Inn Express Regensburg ist ein 3-Sterne-Hotel mit 144 Zimmern. In fußläufiger Entfernung zur historischen Altstadt gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz in einer UNESCO-Welterbestadt, die Kultur, Geschichte und moderne Lebensqualität verbindet.

Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Kulturinteressierte und Freizeiturlauber, die unkomplizierten Komfort und eine zentrale Lage schätzen. Ob im Empfang, im Frühstücksservice oder im Housekeeping – das Team sorgt mit Professionalität, Freundlichkeit und Herzlichkeit für einen angenehmen Aufenthalt.

Das kulinarische Angebot umfasst ein vielseitiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den perfekten Start in den Tag ermöglicht. Ergänzt wird es durch eine Bar, die am Abend Raum für entspannte Begegnungen bietet.

Dieses Haus verbindet die kulturelle Vielfalt Regensburgs mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft in einem traditionsreichen Umfeld täglich spürbar sind.

Geplanter Start: ab sofort

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Regensburg

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Operative und organisatorische Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich mit einem Aufgabenfokus von ca. 60 % operativ und 40 % administrativ
• Führung, Organisation und Koordination des Front-Office-Teams
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Unterstützung des Teams bei hohem Gästeaufkommen und organisatorischen Engpässen
• Sicherstellung eines reibungslosen, professionellen und gastorientierten Ablaufs am Empfang
• Einarbeitung, Anleitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Sicherstellung klarer Übergaben und einheitlicher Standards
• Betreuung von Individualgästen, Gruppen und Geschäftskunden
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement inklusive Nachverfolgung bis zur Lösung
• Verantwortung für No-Shows, Kassenabrechnungen und Kassenbestände sowie Zimmerverfügbarkeit und Kategorienverteilung
• Unterstützung bei Zusatzverkäufen, Gästezufriedenheit und kontinuierlicher Qualitätsentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Housekeeping, F&B, Technik und Hotelleitung
• Eigenständiges Nachhalten von Aufgaben, Projekten und bereichsübergreifenden Themen
• Unterstützung bei Rechnungsprüfung, Reporting und weiteren administrativen Aufgaben

Dein Profil

• Nachweisbare Führungserfahrung am Front Office in der Hotellerie ist zwingend erforderlich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang oder an der Rezeption in der Hotellerie
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, z. B. als Hotelfachfrau / Hotelfachmann m/w/d, oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Sehr gutes Verständnis für operative Hotelabläufe, Dienstplanung, Teamkoordination und Schichtsteuerung
• Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitenden, Gästen und Partnern
• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten, auch in anspruchsvollen Gästesituationen
• Strukturierte, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit gutem Organisationsgeschick
• Bereitschaft, operative Führung und administrative Verantwortung miteinander zu verbinden
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office

Deine Benefits

Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.

Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.

Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.

Wachstum. Bei uns entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.

Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.

Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Murat Aydin

General Manager

Holiday Inn Express Regensburg

Friedrich-Niedermayer-Straße 1

93049 Regensburg

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Holiday%20Inn%20Express&country=Deutschland&city=Regensburg