Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) Minden

stewe Gruppe; Minden; Sur place; EUR 38 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Wohnortnahes Arbeiten

Langfristige Perspektive

Résumé du poste

Die stewe Gruppe sucht eine/n Reklamationssachbearbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie arbeiten als zentrale Anlaufstelle für Reklamationen, erfassen, bearbeiten und dokumentieren Vorgänge und stimmen Lösungen mit Fachbereichen ab, um schnelle Rückmeldungen zu sichern.

Es erwartet Sie eine unbefristete Festanstellung im Elektronikumfeld mit attraktiver Vergütung je nach Qualifikation und Erfahrung, inkl. Urlaub- und Weihnachtsgeld sowie wohnortnaher Tätigkeit im Raum Minden.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert.
• Sorgfältige Arbeitsweise und Überblick bei mehreren Vorgängen.
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Abteilungen.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
• Führerschein Klasse B hilfreich, Deutschkenntnisse gut.

Responsabilités

• Reklamationsbearbeitung erfassen, bearbeiten und dokumentieren.
• Kundenkontakt telefonisch und schriftlich als Ansprechpartner.
• Ursachenanalyse von Reklamationen und Abstimmung mit Fachabteilungen.
• Dokumentation von Reklamationsvorgängen im ERP-System.
• Aufträge verfolgen, Reparaturen oder Ersatzlieferungen koordinieren.
• Übersichten erstellen und Potenziale im Reklamationsprozess erkennen.
• Enger Austausch mit Kundenservice, Vertrieb und Qualitätsmanagement.

Connaissances

Kaufmännische Ausbildung

Kundenservice

Reklamationsbearbeitung

Auftragsabwicklung

Office-Software

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

ERP-Systeme

Description du poste

Du klärst Kundenanliegen findest Lösungen und stimmst mehrere Beteiligte ab?

Als Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von Reklamationen. Du koordinierst Anliegen, stimmst Dich mit Fachabteilungen ab und sorgst dafür, dass Kunden schnell eine Rückmeldung erhalten.

Wenn Du bereits Erfahrung als Reklamationssachbearbeiter, kaufmännische Fachkraft, Bürokraft, Vertriebsassistent oder im Kundenservice gesammelt hast, findest Du hier eine langfristige Vollzeitstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag in der Elektronikbranche.

Du entscheidest, ob ein Wechsel in ein Unternehmen für Dich interessant ist.

Deine Vorteile

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Vergütung je nach Qualifikation und Berufserfahrung zwischen ca. 38.000 € und 44.000 € brutto jährlich.
• Zum Einstieg die Sicherheit einer Festanstellung bei stewe
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Wohnortnahes Arbeiten im Raum Minden
• Langfristige berufliche Perspektive

Dein neuer Job

• Reklamationsbearbeitung: Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Reklamationen vollständig
• Kundenkontakt: Du stehst Kunden telefonisch und schriftlich als Ansprechpartner zur Verfügung
• Ursachenanalyse: Du klärst Reklamationsgründe und stimmst Lösungen mit den Fachabteilungen ab
• ERP-Systeme: Du dokumentierst Reklamationsvorgänge und pflegst Kundendaten im ERP-System
• Auftragsverfolgung: Du koordinierst Reparaturen, Ersatzlieferungen oder weitere Maßnahmen
• Auswertungen: Du erstellst Übersichten und erkennst Verbesserungspotenziale im Reklamationsprozess
• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit Kundenservice, Vertrieb, Qualitätsmanagement und weiteren Fachbereichen zusammen

Dein Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokraft, kaufmännische Fachkraft, Vertriebsassistent, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing, Servicefachkraft für Dialogmarketing, E-Mail-Agent oder Service-Chat-Agent (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du arbeitest sorgfältig und behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick
• Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert mit Kunden und Fachabteilungen
• Du kannst sicher mit den gängigen Office-Anwendungen arbeiten
• Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil