Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) Minden

Stewe Personalservice GmbH & Co. KG - Niederlassung Minden; Minden; On-site; EUR 38,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gehalt je Qualifikation 38.000–44.000€

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Wohnortnahes Arbeiten im Raum Minden

Langfristige berufliche Perspektive

Job summary

stewe Personalservice GmbH & Co. KG - Niederlassung Minden sucht eine/n Reklamationssachbearbeiter/in (m/w/d) für eine vollständige Vollzeitstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag.

Du bearbeitest Reklamationen, kontaktierst Kunden und koordinierst Lösungen mit den Fachabteilungen. Zu Deinen Aufgaben gehören Ursachenanalysen, Dokumentation im ERP-System, Auftragsverfolgung und Erstellung von Übersichten zur Prozessverbesserung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen.
• Sorgfältige Arbeitsweise und Überblick auch bei vielen Vorgängen.
• Guter Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
• Erfahrung in Reklamationsbearbeitung, Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung wünschenswert.

Responsibilities

• Reklamationsbearbeitung: Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation
• Kundenkontakt: Telefonisch und schriftlich als Ansprechpartner
• Ursachenanalyse: Reklamationsgründe klären und Lösungen abstimmen
• ERP-Systeme: Reklamationsvorgänge dokumentieren und Kundendaten pflegen
• Auftragsverfolgung: Koordination von Reparaturen und Ersatzlieferungen
• Auswertungen: Übersichten erstellen und Verbesserungspotenziale erkennen
• Schnittstellenarbeit: Zusammenarbeit mit Kundenservice, Vertrieb, QM und weiteren Bereichen

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Du klärst Kundenanliegen findest Lösungen und stimmst mehrere Beteiligte ab? Als Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von Reklamationen. Du koordinierst Anliegen, stimmst Dich mit Fachabteilungen ab und sorgst dafür, dass Kunden schnell eine Rückmeldung erhalten. Wenn Du bereits Erfahrung als Reklamationssachbearbeiter, kaufmännische Fachkraft, Bürokraft, Vertriebsassistent oder im Kundenservice gesammelt hast, findest Du hier eine langfristige Vollzeitstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag in der Elektronikbranche. Du entscheidest, ob ein Wechsel in ein Unternehmen für Dich interessant ist.

Deine Vorteile

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Vergütung je nach Qualifikation und Berufserfahrung zwischen ca. 38.000 € und 44.000 € brutto jährlich.
• Zum Einstieg die Sicherheit einer Festanstellung bei stewe
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Wohnortnahes Arbeiten im Raum Minden
• Langfristige berufliche Perspektive

Dein neuer Job

• Reklamationsbearbeitung: Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Reklamationen vollständig
• Kundenkontakt: Du stehst Kunden telefonisch und schriftlich als Ansprechpartner zur Verfügung
• Ursachenanalyse: Du klärst Reklamationsgründe und stimmst Lösungen mit den Fachabteilungen ab
• ERP-Systeme: Du dokumentierst Reklamationsvorgänge und pflegst Kundendaten im ERP-System
• Auftragsverfolgung: Du koordinierst Reparaturen, Ersatzlieferungen oder weitere Maßnahmen
• Auswertungen: Du erstellst Übersichten und erkennst Verbesserungspotenziale im Reklamationsprozess
• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit Kundenservice, Vertrieb, Qualitätsmanagement und weiteren Fachbereichen zusammen

Dein Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokraft, kaufmännische Fachkraft, Vertriebsassistent, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing, Servicefachkraft für Dialogmarketing, E-Mail-Agent oder Service-Chat-Agent (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du arbeitest sorgfältig und behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick
• Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert mit Kunden und Fachabteilungen
• Du kannst sicher mit den gängigen Office-Anwendungen arbeiten
• Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

stewe Personalservice Gute Dienstleistung braucht verlässliche Menschen.Wir begleiten Dich persönlich und stehen Dir während Deines gesamten Einsatzes als Ansprechpartner zur Seite.