Reklamationsmanager (m/w/d)

J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH; Kiel; Hybrid; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge 90€/Monat

Weiterbildungsmöglichkeiten

Jobticket Zuschuss und Parkplätze

Firmensport über Hansefit

30 Tage Urlaub + Sonderurlaub tarifgeb

Zusammenfassung

J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH sucht am Standort Kiel einen Reklamationsmanager (m/w/d) zur ganzheitlichen Bearbeitung interner und externer Reklamationen. Sie arbeiten eng mit Lieferanten und Kunden zusammen und verbessern kontinuierlich Produkte und Prozesse.

Sie verfügen über einen Technikerabschluss und bringen idealerweise Erfahrung in Produktkonformität sowie gute Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeit und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Technikerabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung wünschenswert.
• Berufserfahrung im Bereich der Produktkonformität wünschenswert.
• Qualitätsbewusstes Denken und Handeln; hohe Kundenorientierung.

Aufgaben

• Nachhaltige Bearbeitung interner und externer Reklamationen unter Verbesserung der Produkteigenschaften.
• Beurteilung der Einhaltung von Vorgaben der Klassifikationsgesellschaften oder anderer Regulatorik.
• Vermittlung der Standpunkte zwischen internen und externen Ansprechpersonen.
• Erstellung und Pflege qualitätsrelevanter Dokumente.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Lieferanten im In- und Ausland.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Eigeninitiative

Problemlösungsorientierung

Produkt- und Prozessverbesserung

Ausbildung

Technikerabschluss

Tools

MS Office

ERP Infor LN

Jobbeschreibung

Seit mehr als 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defense und Offshore.

Im Zuge unserer Wachstumsstrategie suchen wir Sie als engagierten Reklamationsmanager (m/w/d) für das Team Reklamationsmanagement.

Tätigkeitsbeschreibung

In dem Team Reklamationsmanagement am Standort Kiel sind zurzeit 15 Mitarbeiter (m/w/d) beschäftigt. Die Reklamationsmanager arbeiten innerhalb des Teams an vielseitigen Aufgabenstellungen von der internen und externen Reklamationsbearbeitung, über Austausch mit den Lieferanten und Kunden bis hin zu Verbesserungen innerhalb des Produktionsablaufes und der Prozesslandschaft. Daraus ergibt sich ein gesamtheitliches Bild auf den Wertschöpfungsprozess der Produkte.

Ihre Aufgaben

• Nachhaltige Bearbeitung von internen und externen Reklamationen unter Verbesserung der Produkteigenschaften
• Beurteilung der Einhaltung von Vorgaben der Klassifikationsgesellschaften oder anderer Regulatorik
• Lösungsorientierte Vermittlung der Standpunkte zwischen internen und externen Ansprechpersonen
• Erstellung und Pflege qualitätsrelevanter Dokumente
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Lieferanten im In- und Ausland
• Weitergabe von selbst angeeignetem Wissen über Konformitätsvorgaben an Bauteile und Produkte

Ihr Profil

• Technikerabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Bereich der Produktkonformität wünschenswert
• Qualitätsbewusstes Denken und Handeln
• Hohe Kundenorientierung
• Erfahrung mit EDV-Programmen (MS Office, ERP vorzugsweise Infor LN)
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigeninitiatives, pragmatisches und lösungsorientiertes Handeln
• Hohes Maß an Eigenmotivation zu Produkt- und Prozessverbesserung

Unser Angebot

• Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 1.200 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist
• Gute Work-Life-Balance: nur 35,5 Wochenstunden in Vollzeit
• Betriebliche Altersvorsorge von 90€ monatlich
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket sowie kostenlose Parkplätze
• Angebot von Firmensport über Hansefit
• 30 Tage Jahresurlaub, 6 tarifliche Freistellungstage sowie Sonderurlaub gem. Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung möglich (bis zu 60% mobiles Arbeiten, Gleitzeitkonto)

Ihre Arbeitszeit Teil-/Vollzeit

Ihr Einstellungstermin zum nächstmöglichen Zeitpunkt