Leiter Technischer Kundendienst – Service & Reklamationsführung

Kielna; Germany (OH); On-site; USD 74,031 - 96,810; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersversorgung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Dienstrad-Leasing

Job summary

Kielna sucht einen Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) in Nördlingen. Die Position umfasst die Koordination des technischen Kundendienstes und die Bearbeitung von Kundenreklamationen. Bewerber sollten ein technisches Studium abgeschlossen haben und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst mitbringen.

Wir bieten ein internationales Umfeld, das für innovative Lösungen bekannt ist, sowie eine leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Reklamationsmanagement.
• Praxisorientiertes Verständnis für Fertigungsprozesse.
• Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen und Dokumentationen.

Responsibilities

• Koordination des technischen Kundendienstes.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Durchführung von Ursachenanalysen (z. B. 8D, 5-Why).

Skills

Technische Kenntnisse in der Analyse von Produktproblemen

Erfahrung in der Durchführung von Ursachenanalysen

Gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Belastbarkeit und Flexibilität

Education

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Kielna sucht einen Leiter Technischer Kundendienst (m/w/d) in Nördlingen. Die Position umfasst die Koordination des technischen Kundendienstes und die Bearbeitung von Kundenreklamationen. Bewerber sollten ein technisches Studium abgeschlossen haben und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst mitbringen.

Wir bieten ein internationales Umfeld, das für innovative Lösungen bekannt ist, sowie eine leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle.