Reklamationsmanager (m/w/d)

CheckCars24; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen in Berlin sucht einen Reklamationsmanager (m/w/d), der in einem dynamischen Umfeld die Stimme der Kunden hört und Reklamationen professionell managt. Wir bieten attraktive Vergütung, ein motiviertes Team und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Voraussetzung sind Erfahrungen im Kfz-Bereich sowie hervorragende Deutschkenntnisse.

Leistungen

Möglichkeit auf Freitickets für Heimspiele

Attraktive Vergütung

Hohe Urlaubstage

Moderne Büros

Kostenfreie Heiß- & Kaltgetränke

Qualifikationen

• Erfahrung im Kfz-Bereich, wie aus Autohaus oder Werkstatt.
• Dynamische und empathische Persönlichkeit.
• Selbstbewusstes und durchsetzungsfähiges Auftreten.

Aufgaben

• Entgegennahme von Reklamationen am Telefon und per E-Mail.
• Managen von Reklamationsfällen bis zum Abschluss.
• Kommunikation mit externen Autohäusern und Werkstätten.
• Einholen von Kostenvoranschlägen und Diagnosen.
• Kooperation mit Einkaufs-, Fuhrpark- und Werkstattabteilungen.

Kenntnisse

Telefonstimme

Umgang mit schwierigen Problemstellungen

MS-Office Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

Das bringst Du mit

• Eine angenehme und sympathische Telefonstimme
• Erfahrungen im Umgang mit schwierigen Problemkonstellationen
• Umfangreiche Erfahrungen im Kfz-Bereich wie zum Beispiel aus Autohaus, Werkstatt oder beim Gutachter
• Geschickt im Umgang mit MS-Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Teamfähigkeit und Motivation
• Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke

Das bieten wir dir

• Möglichkeit auf Freitickets für Heimspiele von Hertha BSC
• Attraktive Vergütung und unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein aufgewecktes Team mit Humor, Ehrgeiz und Verantwortungsbewusstsein
• Durchgehende Unterstützung und kurze Kommunikationswege
• Eine offene und internationale Unternehmenskultur und moderne Arbeitsbedingungen
• Durch exponentielles Wachstum viel Spielraum in der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
• Bis zu 30 Urlaubstage
• Highend-Equipment (MacBook & iPhone)
• Moderne Büros und kostenfreie Heiß- & Kaltgetränke

Werde der Held der Kundenkommunikation als Reklamationsmanager!

Bist du bereit, in die Arena der Herausforderungen einzutauchen und das Ruder in die Hand zu nehmen? Als unser neuer Reklamationsmanager (m/w/d) an unserem Standort in Teltow bist du nicht nur ein Problemlöser – du bist der Schlüssel zu unserem Erfolg! In einer Welt, in der Kundenfeedback Gold wert ist, suchen wir einen dynamischen, empathischen und durchsetzungsstarken Profi, der mit Leidenschaft und Geschick die Stimme unserer Kunden hört und gleichzeitig unsere Marke stärkt. Wenn du bereit bist, die Ärmel hochzukrempeln und in einem spannenden Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag wie der andere ist, dann lies weiter – denn hier wartet deine nächste große Herausforderung!

Das sind deine Aufgaben

• Entgegennahme von Reklamationen am Telefon und per E-Mail
• Managen von Reklamationsfällen bis zum erfolgreichen Abschluss
• Kommunikation mit externen Autohäusern und Werkstätten
• Einholen von Kostenvoranschlägen und Diagnosen
• Enge Kooperation mit den Abteilungen Einkauf, Fuhrpark und Werkstatt