Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d)

Elektropraktiker; Oerlinghausen; Remote; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hanning & Kahl GmbH & Co. KG in Oerlinghausen sucht einen Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d) zur eigenverantwortlichen Bearbeitung von Kundenreklamationen von Analyse bis Abschluss.

Sie erstellen und steuern 8D-Reports, moderieren interdisziplinäre Problemlösungsteams und kommunizieren transparent mit den Kunden. Zudem analysieren Sie Fehlerursachen und leiten Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ab.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium oder staatlich geprüfter Techniker im Bereich Maschinenbau oder Mechatronik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations-, Qualitäts- oder Kundenqualitätsmanagement, idealerweise in Bahn- oder Automobilindustrie.
• Sicherer Umgang mit Methoden wie 8D, Ishikawa, 5-Why.
• Gute Kenntnisse im Lesen von technischen Zeichnungen.
• Englisch in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und SAP (S/4HANA).

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen von der Analyse bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Erstellung und Steuerung von 8D-Reports sowie Moderation interdisziplinärer Problemlösungsteams.
• Professionelle Kommunikation mit Kunden und transparente Fallbearbeitung.
• Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
• Moderation regelmäßiger Qualitätsrunden und Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
• Pflege, Auswertung und Dokumentation von Qualitätsdaten.

Kenntnisse

8D-Methode

Ishikawa

5-Why

Kundenorientierung

MS-Office

Ausbildung

Bachelorstudium Maschinenbau oder Mechatronik

Tools

SAP S/4HANA

MS Office

Jobbeschreibung

# Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d)## Hanning & Kahl GmbH & Co. KGImpressumAlle JobsOerlinghausen30.10.202631.10.2026Anzeigen-ID3470668Weitere InformationenEckdatenStellenangebotOerlinghausenVollzeit30.10.2026AngestellterFestanstellungBerufsfelder**Planung:**Ingenieur**Wartung & Instandhaltung:**Industriemechaniker/ Industrieelektriker,Mechatroniker**Vertrieb & Beratung:**VertriebsleitungBrancheIndustrie & Gewerbe---merkenNotiz schreibenJob teilen---Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d)## Ihre TätigkeitenEigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen von der Analyse bis zum erfolgreichen Abschluss Erstellung und Steuerung von 8D-Reports sowie Moderation interdisziplinärer Problemlösungsteams Professionelle Kommunikation mit Kunden und Sicherstellung einer transparenten Fallbearbeitung Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung nachhaltiger Korrekturund Vorbeugemaßnahmen Moderation regelmäßiger Qualitätsrunden und Identifikation von Verbesserungspotenzialen Pflege, Auswertung und Dokumentation von Qualitätsdaten## Ihr ProfilErfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium oder staatlich geprüfter Techniker im Bereich Maschinenbau oder Mechatronik Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations-, Qualitäts- oder Kundenqualitätsmanagement, idealerweise in der Bahn- oder Automobilindustrie Sicherer Umgang mit Methoden wie 8D, Ishikawa, 5-Why Gute Kenntnisse im Lesen von technischen Zeichnungen Englisch in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS-Office und SAP (S/4HANA) Engagierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit## **Weitere Informationen zu diesem Stellenangebot finden Sie bei unserem Partner Jobware.**