Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d)

ING; Oerlinghausen; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

HANNING & KAHL in Deutschland sucht Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d). Sie bearbeiten eigenverantwortlich Kundenreklamationen von Analyse bis Abschluss und erstellen 8D-Reports.

Sie moderieren interdisziplinäre Teams, kommunizieren professionell mit Kunden und leiten präventive Maßnahmen ab. Erwartet wird ein Bachelorabschluss im Maschinenbau oder Mechatronik sowie mehrjährige Erfahrung in Reklamations- oder Qualitätsmanagement, ideal in Bahn- oder Automobilindustrie.

Qualifications

• Erfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement.
• Berufserfahrung in Bahn- oder Automobilindustrie bevorzugt.
• Gutes Verständnis von Qualitätsprozessen.

Responsabilités

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen von der Analyse bis zum erfolgreichen Abschluss
• Erstellung und Steuerung von 8D-Reports sowie Moderation interdisziplinärer Problemlösungsteams
• professionelle Kommunikation mit Kunden und Sicherstellung einer transparenten Fallbearbeitung
• Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Moderation regelmäßiger Qualitätsrunden und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Pflege, Auswertung und Dokumentation von Qualitätsdaten

Connaissances

Reklamationsmanagement

Qualitätsmanagement

Kundenqualitätsmanagement

Formation

Bachelorstudium im Maschinenbau oder Mechatronik

Description du poste

Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d)

„Vorwärts denken” ist bei HANNING & KAHL Anspruch, Verpflichtung und Energie zugleich. Wir sind ein unkonventionelles und auch deshalb sehr erfolgreiches Unternehmen, dessen technische Produkte im Schienenverkehr weltweit eingesetzt werden. Mit Kreativität und einer Unternehmensführung, die sich an den Menschen orientiert, haben wir eine führende Position im Weltmarkt errungen. Das Fundament für unseren Erfolg ist ein ausgezeichnetes Team mit großem Sachverstand und emotionalem Engagement. Mit Menschen, die mehr als einen guten Job suchen, möchten wir die Zukunft gestalten. Unser Team sucht Sie zur Verstärkung.

Ihre Aufgaben:

• eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen von der Analyse bis zum erfolgreichen Abschluss
• Erstellung und Steuerung von 8D-Reports sowie Moderation interdisziplinärer Problemlösungsteams
• professionelle Kommunikation mit Kunden und Sicherstellung einer transparenten Fallbearbeitung
• Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Moderation regelmäßiger Qualitätsrunden und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Pflege, Auswertung und Dokumentation von Qualitätsdaten

Ihr Profil:

• erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium oder staatlich geprüfter Techniker im Bereich Maschinenbau oder Mechatronik
• mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations-, Qualitäts- oder Kundenqualitätsmanagement, idealerweise in der Bahn- oder Automobilindustrie
• sicherer Umgang mit Me