Qualitätstechniker Reklamationsmanagement (m/w/d)

FERCHAU GmbH Wiesbaden Pharma & Life Science; Königstein im Taunus; Vor Ort; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Networking & Teamevents

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Wiesbaden Pharma & Life Science sucht eine/n Qualitätstechniker Reklamationsmanagement (m/w/d) zur Koordination von Kunden- und Lieferantenreklamationen sowie zur Anwendung von 8D, Ishikawa und 5Why.

Sie betreuen Kunden, Lieferanten und Produkte, besuchen vor Ort, pflegen CAQ-Prüfpläne und steuern einen werkweiten Qualitätszirkel zur Prozessoptimierung. Technische Ausbildung + Mehrjahreerfahrung erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene mindestens dreijährige technische Berufsausbildung oder technisches Studium.
• Zusätzliche fachspezifische Weiterbildung oder zweijährige Fachausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in der Qualitätssicherung im industriellen Umfeld.
• Kenntnisse in Reklamationsbearbeitung mit Automotive Core Tools (8D, Ishikawa, FMEA).
• Erfahrung im Umgang mit CAQ-Systemen und ERP-Software wie SAP.
• Produkt- und Prozesskenntnisse aus der Automobilindustrie oder Metallverarbeitung.
• Anwenderwissen gängiger Prüfverfahren für Werkstoffeigenschaften.
• Beteiligung an internen Audits sowie Lieferanten-, Prozess- oder Produktaudits.
• Deutschkenntnisse auf sehr gutem Niveau sowie Englischkenntnisse für internationale Kommunikation

Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Anwendung von Automotive Core Tools wie 8D, Ishikawa, 5Why bei Fehleranalysen
• Durchführung und Moderation von Meetings mit reklamationsrelevanten Abteilungen
• Betreuung von Kunden, Lieferanten und Produkten inklusive Vor-Ort-Besuchen
• Pflege und Anpassung von CAQ-Prüfplänen nach Reklamationen
• Steuerung eines werksweiten Qualitätszirkels zur Prozessoptimierung (KVP)
• Überwachung der Wareneingangs- und -ausgangsprüfung sowie Freigabeprozesse
• Organisation und Durchführung von Sonderprüfungen an Bauteilen (z. B. Härte, Korrosion)
• Verwaltung des Sperrlagers inkl. Dokumentation im ERP-System (z.B. SAP)
• Erstellung DV-gestützter Berichte zu Qualitätskennzahlen und Fehleranalysen

Kenntnisse

8D-Methoden

Ishikawa

5Why

Qualitätssicherung

KVP

Audits

Reklamationsbearbeitung

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Technisches Studium

Fachweiterbildung

Tools

SAP

CAQ-Systeme

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich:

Qualitätstechniker Reklamationsmanagement (m/w/d)

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Koordination und Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Anwendung von Automotive Core Tools wie 8D, Ishikawa, 5Why bei Fehleranalysen
• Durchführung und Moderation von Meetings mit reklamationsrelevanten Abteilungen
• Betreuung von Kunden, Lieferanten und Produkten inklusive Vor-Ort-Besuchen
• Pflege und Anpassung von CAQ-Prüfplänen nach Reklamationen
• Steuerung eines werksweiten Qualitätszirkels zur Prozessoptimierung (KVP)
• Überwachung der Wareneingangs- und -ausgangsprüfung sowie Freigabeprozesse
• Organisation und Durchführung von Sonderprüfungen an Bauteilen (z. B. Härte, Korrosion)
• Verwaltung des Sperrlagers inkl. Dokumentation im ERP-System (z.B. SAP)
• Erstellung DV-gestützter Berichte zu Qualitätskennzahlen und Fehleranalysen

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene mindestens dreijährige technische Berufsausbildung oder technisches Studium
• Zusätzliche fachspezifische Weiterbildung oder zweijährige Fachausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Qualitätssicherung im industriellen Umfeld
• Kenntnisse in Reklamationsbearbeitung mit Automotive Core Tools (8D, Ishikawa, FMEA)
• Erfahrung im Umgang mit CAQ-Systemen und ERP-Software wie SAP
• Produkt- und Prozesskenntnisse aus der Automobilindustrie oder Metallverarbeitung
• Anwenderwissen gängiger Prüfverfahren für Werkstoffeigenschaften
• Beteiligung an internen Audits sowie Lieferanten-, Prozess- oder Produktaudits
• Deutschkenntnisse auf sehr gutem Niveau sowie Englischkenntnisse für internationale Kommunikation