Reiseberater - Social Media / Kundenberatung / Customer Journey (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht engagierte Reiseberater, die Kunden bei der Planung und Buchung unvergesslicher Reisen unterstützen. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und berätst sie zu Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten. Du wirst Teil eines erfahrenen Teams, das Wert auf kollegiale Zusammenarbeit legt, und erhältst eine umfassende Einarbeitung sowie individuelle Schulungsmöglichkeiten. Mit einem modernen Arbeitsplatz und attraktiven Zusatzleistungen wie Reisevergünstigungen und einem Kita-Kosten-Zuschuss bietet diese Stelle eine hervorragende Gelegenheit für kreative und serviceorientierte Talente, die in der Reisebranche wachsen möchten.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Moderne Arbeitsplätze mit 2 Bildschirmen

Professionelle Einarbeitung

Individuelle Schulungsmöglichkeiten

Jährliche Fortbildung

Zusätzliche Gewinnbeteiligung

Sonderurlaub für Inforeise

Vermögenswirksame Leistungen

Jobrad

Private Zusatzkrankenversicherung

Qualifikationen

• Kreativität und technisches Verständnis sind wichtig für die Kundenberatung.
• Eine Ausbildung zur Touristikfachkraft ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Erstellung maßgeschneiderter Reiseangebote und Buchungen.
• Sicherung der Kundenzufriedenheit und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkaufstalent

Technisches Verständnis

Kreativität

Stressresistenz

Ausbildung

Ausbildung zur Touristikfachkraft

Tools

TOMA

Bistro

Jobbeschreibung

Reiseberater - Social Media / Kundenberatung / Customer Journey (m/w/d), Berlin

Wir suchen engagierte und kundenorientierte Reiseberater, die unsere Teams in Berlin, Potsdam und Werder verstärken. Als Reiseberater bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Planung und Buchung ihrer Reisen. Du bietest maßgeschneiderte Reiseangebote an, berätst zu Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten und sorgst dafür, dass unsere Kunden eine unvergessliche Reise erleben.

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (persönlich, telefonisch, E-Mail, Social-Media).
• Du berätst und erarbeitest Reiseangebote basierend auf den individuellen Wünschen deiner Kund:innen.
• Du buchst Pauschalreisen, Flüge, Hotelunterkünfte, Mietwagen und zusätzliche touristische Leistungen.
• Du pflegst (Stamm-)Kund:innen im Rahmen einer erfolgreichen Customer Journey.
• Du bearbeitest Reklamationen und sicherst die Kundenzufriedenheit, übernimmst einfache vorbereitende Buchhaltungsaufgaben und bereitest das Office vor und nach.

Was bieten wir dir?

• Eine unbefristete Voll- oder Teilzeittätigkeit in einem unserer Reisebüros in deiner Wohnortnähe mit guter Verkehrsanbindung.
• Zusammenarbeit mit langjährigen und erfahrenen Kolleg:innen, die sich auf deine Unterstützung freuen und kollegiale Wertschätzung verstehen.
• Moderne und technisch innovative Reisebüroarbeitsplätze mit 2 Arbeitsbildschirmen.
• Eine professionelle Einarbeitung durch das Reisebüro-Team mit persönlichER ANSPRECHPERSON für "die Fragen zwischendurch".
• Teamorientierte Dienstplanung mit Berücksichtigung deiner persönlichen Wünsche (soweit möglich).
• Individuelle Schulungsmöglichkeiten, sowie eine jährliche professionelle Fortbildung für deine persönliche Weiterentwicklung.
• Zusätzliche Gewinnbeteiligung am Teamumsatz.
• 1 Inforeise im Jahr, dafür stehen dir 6 Tage Sonderurlaub und ein Budget in Höhe von 300€ zur Verfügung.
• Vermögenswirksame Leistungen.
• Jobrad ab 6 Monate Betriebszugehörigkeit (Arbeitgeberzuschuss möglich).
• Private Zusatzkrankenversicherung (arbeitgeberfinanziert) mit vielseitigen Angeboten zur Kostenübernahme deiner Vorsorgeuntersuchungen ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit.
• Kita-Kosten-Zuschuss.
• ÖPNV-Ticket bzw. finanzieller Ausgleich für den Dienstweg.
• Finanzierung des Ausbildereignungsschein.
• Reise-Vergünstigungen für dich und deine Familie.
• Einkaufsvorteile als Mitarbeiter:in im REWE-Verbund.
• Frisches Obst, Gemüse, Wasser und Kaffee.
• Firmenveranstaltung, Events mit dem eigenen Team.
• Ein persönliches Geschenk zum Start.

Was solltest du mitbringen?

• Du bist kreativ, reiserfahren und hast ein gutes technisches Verständnis.
• Du hast bestenfalls bereits eine Ausbildung zur Touristikfachkraft absolviert und kennst dich mit TOMA, Bistro und Co. aus oder bist Quereinsteiger:in mit einer überdurchschnittlichen Bereitschaft, die Prozesse im Reisebüro zu erlernen und das entsprechende Know-How neben deiner Arbeit mit Unterstützung aus dem Kollegium zu erlangen.
• Du bist höflich, zuvorkommend und verständnisvoll im Umgang mit deinen Kund:innen.
• Du bist ein Verkaufs- und Beratungstalent und weißt genau, was deine Kund:innen möchten.
• Du bist ruhig und gelassen, auch wenn es einmal stressig wird und bist ein Teamplayer, bringst Ideen mit und möchtest gemeinsam mit uns wachsen.

Unser Jobangebot Reiseberater - Social Media / Kundenberatung / Customer Journey (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.