Quereinsteiger (m/w/d) Kundenservice

Concentrix - CA; Hamm; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) in Hamm. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und gewährleisten ein optimales Kundenerlebnis. Die Position bietet flexible Arbeitszeiteinteilung, unbefristeten Arbeitsvertrag und umfangreiche Benefits. Bewerbung ohne Vorerfahrung möglich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Intensives Vollzeittraining

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Coaching und Weiterbildungsangebote

Mitarbeiter-Rabatte

Mitgliedschaft in Fitnessstudios

Qualifikationen

• Mindestens Grundkenntnisse in der Kundenservicebranche.
• Bereits Erfahrung im Einzelhandel, im kaufmännischen Bereich oder Vertrieb von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten und darauf reagieren.
• Mit Kunden über verschiedene Kanäle kommunizieren.
• Individuelle Produktberatung durchführen.
• Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

Vertriebsfähigkeit

Tools

PC

Jobbeschreibung

Overview

Quereinsteiger (m/w/d) Kundenservice – Power your game-changing career.

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Quereinsteiger (m/w/d) Kundenservice bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat.

Start sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Hamm | Servicezeiten: Montag - Samstag von 07:30 - 20:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound und Outbound | unbefristet.

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Deine Aufgaben

Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Team wirst du:

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Kabel- oder Mobilfunkanschluss auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
• Individuelle Produktberatung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Vertrieb: Spaß am Vertrieb hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt.
• Die Servicezeiten (Montag - Samstag von 07:30 - 20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Schichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Bereit bist dauerhaft am Standort Hamm zu arbeiten.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice.
• Erfahrung im Einzelhandel, im kaufmännischen Bereich, im Vertrieb oder als Verkäufer.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch.
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird.
• Mit bis zu 30 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Je nach Dauer der Unternehmenszugehörigkeit erhältst du Jubiläumszuwendungen und zusätzliche Sonderurlaubstage.
• Du startest mit einem intensivem Vollzeittraining, das von unseren Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen.
• Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

Dein zukünftiger Arbeitsort:

Concentrix Germany GmbH
Unionstraße 3
59067 Hamm

Internes Stellenkürzel: R1662101

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

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Location: Hamm, Unionstraße 3, DEU

Language Requirements: Deutsch

Time Type: Vollzeit/Teilzeit

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