Quereinsteiger (m/w/d) Account-Service ‚Online-Gaming & Sportwetten’

Concentrix - CA; Wuppertal; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Wuppertal sucht Quereinsteiger (m/w/d) für den Account-Service im Bereich Online-Gaming und Sportwetten. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und gewährleisten ein optimales Kundenerlebnis. Sie benötigen sehr gute Deutschkenntnisse und sollten kommunikativ sowie serviceorientiert sein. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bis zu 27 Urlaubstage

ÖPNV-Förderung

Intensives Training

Betriebliche Altersvorsorge

Online-Shopping-Rabatte

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischsprachige Inhalte verstehen (B1-B2).
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten.
• Im Inbound per Telefon kommunizieren.
• Individuelle Beratung zu Angeboten durchführen.
• Das Vertrauen der Kunden in die Online-Plattform stärken.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (B1-B2)

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

Quereinsteiger (m/w/d) Account-Service ‚Online-Gaming & Sportwetten’

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Quereinsteiger (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner im Account-Service bei unterschiedlichen telefonischen Kundenanfragen rund um das Thema „Online-Gaming & Sportwetten“.

Rahmenbedingungen

• Start: 04.07. oder 25.07.25
• Vollzeit / Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche)
• Standort: Wuppertal
• Servicezeiten: Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr
• Supportsprache: Deutsch
• Inbound
• Gehalt: 2.578,68€ brutto/Monat*
• Beschäftigungsart: unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann lies weiter und lass dich überzeugen. Auszeichnungen wie „Global Best Places to Work“ sind Beleg für unsere Qualität als Arbeitgeber.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen. Deshalb bieten wir Programme zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als Quereinsteiger (m/w/d) im Account Service für Online-Gaming und -Sportwetten wirst du:

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf darauf reagieren.
• Im Inbound per Telefon mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Dich mit unterschiedlichen Anliegen der Kunden zu ihrem Account, ihren Online-Wetten oder ihren Buchungen auseinandersetzen und ihnen die passende Lösung anbieten.
• Individuelle Beratung zu aktuellen Angeboten, Aktionen oder verfügbaren Boni durchführen, um Bestellungen zu generieren und echte Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.
• Durch klare und offene Kommunikation das Vertrauen der Kunden in die Online-Plattformen stärken und langfristig sichern.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Englischsprachige Inhalte verstehst (B1-B2), um das Einarbeitungs-Training erfolgreich abschließen zu können – deine tägliche Arbeit ist ausschließlich in deutscher Sprache.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Die Servicezeiten (Montag-Sonntag von 08:00-22:00 Uhr – keine Nachtschicht) flexibel abdecken kannst.
• Große Begeisterung für verschiedene Sportarten & Online Gaming mitbringst und kein Sportevent verpasst.
• Ein eintragsfreies, polizeiliches Führungszeugnis vorlegen kannst, sobald eine Zusammenarbeit feststeht.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.

Idealerweise

• Bereits Erfahrung im Kundenservice hast.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger willkommen! Wir nehmen Bewerbungen gerne entgegen – auch wenn du denkst, nicht alle Kriterien zu erfüllen. Wir helfen dir, die passende Stelle zu finden.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir Benefits, die deinen Lebensstil unterstützen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche)
• Fester Stundenlohn mit leistungsbezogener Vergütung und mögliche Schichtzulagen
• ÖPNV-Förderung: 50€ Deutschlandticket- oder andere Fahrschein-Zuschüsse
• Bis zu 27 Urlaubstage
• Intensives Training (Vollzeit)
• Mentor von Anfang an
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings
• Betriebliche Altersvorsorge
• Online-Shopping-Rabatte für Mitarbeiter
• Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten, auch weltweit
• Offenes, motiviertes Team, das dich begrüßt

Du willst mit uns durchstarten?

Wir sind der führende globale Marktführer für Technologie und Dienstleistungen. Wir unterstützen Unternehmen dabei, einfacher zu arbeiten, zu interagieren und zu transaktieren. Wir suchen dich – bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und erfahre, warum Concentrix weltweit der Arbeitgeber deiner Wahl ist.

Fragen? Wir sind erreichbar unter unserer Bewerberhotline von Montag-Freitag 09:00-16:00 Uhr unter 0800 50 600 80.

Deine Ansprechpartner: Rafael Mathuschowitz
Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Wuppertal GmbH, Friedrichstraße 51, 42105 Wuppertal

Internes Stellenkürzel: R1628075

Chancengleichheit

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir verpflichten uns zu gleichen Einstellungschancen und einem Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu unseren Grundwerten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Arbeitserlaubnis

Für diese Stelle sind Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis in Deutschland vorgesehen.

*Angabe bezieht sich auf Vollzeittätigkeit (40 Stunden/Woche) mit Basislohn plus leistungsabhängiger Vergütung. Bei Fragen spreche sie diese im Bewerbungsgespräch an.

Location: Germany, Wuppertal

Language Requirements: Deutsch

Time Type: Full time

Hinweis: California-Residenten beachten bitte die Datenschutzhinweise – Link wird außerhalb dieses Formats nicht dargestellt.