Projektleiter IT-Support (w/m/d)

Querwerk KG; Bautzen; Híbrido; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sicherer Arbeitsplatz

Intensive Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Moderne Arbeitsausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits (z. B. JobRad)

Descripción de la vacante

DIMMEL-Software GmbH in Bautzen sucht Unterstützung im Support-Team. Du betreust Kunden beim Einsatz unserer Softwarelösungen, schulungst sie und hilfst bei Installation, Konfiguration und Wartung.

Du bietest technischen Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff, analysierst und behebst Probleme und arbeitest eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammen, um Anforderungen effizient umzusetzen. Gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit sind Voraussetzung.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL).
• Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail.
• Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen.

Responsabilidades

• Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software.
• Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen; Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen.

Descripción del empleo

Bautzen, Germany | Veröffentlicht am 15.09.2026

Die DIMMEL-Software GmbH steht seit über 30 Jahren für innovative Softwarelösungen und ist auf maßgeschneiderte Lösungen für Kunden in verschiedenen Branchen spezialisiert. Unsere Mission: Wir digitalisieren Arbeitsprozesse und entwickeln Lösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden einfacher machen. Du bist technikaffin, hilfst gerne weiter und kennst dich mit Software aus? Dann komm in unser Support-Team und mach unsere Kunden jeden Tag ein Stück digitaler – mit Know-how, Teamgeist und direktem Draht zu echten Lösungen

Stellenbeschreibung

• Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
  
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
  
• Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
  
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
  
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
• Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
• Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und Zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z. B. JobRad)