Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall; Lohmar; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness & Gesundheit

Jobticket Deutschland

Bike Leasing

Job summary

Rheinmetall sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (m/w/d) für Onsite-Support an mehreren Standorten in Deutschland, inklusive Remote-Unterstützung per Fernwartung. Sie betreuen Endanwender, installieren Hardware und dokumentieren Lösungsbeschreibungen.

Sie bringen 2nd Level IT-Support-Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Benefits umfassen flexibles Arbeiten, Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

• Erfahrung im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit mit Anwendern und Team

Responsibilities

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Betreuung von End-Anwendern und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwender
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

Skills

2nd Level Support

ITIL Best Practices

Kommunikative Kompetenz

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Berufsausbildung im IT-Umfeld

Job description

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken