Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall; Aschau am Inn; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterbeteiligung

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Corporate Benefits Plattform

Deutschland-Ticket als Jobticket

Rheinmetall Academy / E-Learning-Platz

Digitales Onboarding-Tool

Zusammenfassung

Rheinmetall sucht eine/n IT-Support-Spezialisten zur Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten, ergänzt durch Remote-Unterstützung durch Fernwartung. Sie betreuen End-Anwender kompetent und helfen bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Hardware-Installationen, Umzüge, Bereitstellung am Arbeitsplatz, Rollouts sowie Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung mit ITIL Best Practices wünschenswert.
• Erfahrung im 2nd Level Support von IT-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in der Projektmitarbeit.
• Kommunikativ und teamorientiert, gute Zusammenarbeit mit Anwendern und Fachbereichen.
• Bereitschaft für Dienstreisen zu anderen Standorten sowie Rufbereitschaft außerhalb Arbeitszeit/Weeekends.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote durch Fernwartung).
• Kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen.
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwender.
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld.
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten.
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Unterstützung

2nd Level Support

ITIL Kenntnisse

Projektmitarbeit

Kommunikation

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte unsere FAQs oder unser Kontaktformular