Product Owner (m/w/d) CRM & Loyalty

bofrost*; Straelen; Sur place; EUR 75 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit

30 Tage Urlaub

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Weiterbildungsmöglichkeiten in der bof

Talentprogramm

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Fahrrad-Leasing

Parkplätze

Mitarbeitendenrestaurant

Résumé du poste

bofrost* sucht eine/n CRM-Product-Owner im Bereich Marketing, der/die die fachliche Produktverantwortung für die CRM-Infrastruktur übernimmt und eine klare Vision für CRM-Entwicklung definiert. Sie arbeiten eng mit Marketing, Service, Vertrieb, IT sowie internationalen Landesgesellschaften zusammen.

Sie strukturieren Anforderungen, übersetzen sie in Epics, Features und User Stories, prüfen Business Requirements auf Kundennutzen und Umsetzungspotenzial und steuern Backlog-, Release- und

Qualifications

• CRM-Produktverantwortung und Ownership-Erfahrung.
• Gute Kenntnisse der Salesforce-Plattform (Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Loyalty Cloud).
• Erfahrung in der Gestaltung von CRM-Architekturen, Datenflüssen und Schnittstellen.

Responsabilités

• Übernahme der fachlichen Produktverantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur mit Fokus auf Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Loyalty Cloud.
• Entwicklung einer Product Vision für CRM sowie Ableitung konkreter Ziele, Anforderungen und Prioritäten gemäß Unternehmensstrategie.
• Strukturierung der Anforderungen aus Marketing, Service, Vertrieb, IT und internationalen Landesgesellschaften; Übersetzung in Epics, Features und User Stories.
• Bewertung von Business Requirements hinsichtlich Kundennutzen, Business Value, technischer Machbarkeit, Skalierbarkeit und Internationalität.
• Verantwortung für ein übergreifendes Backlog für Service- und Marketing-Anwendungsfälle; transparente Priorisierung nach Wertbeitrag, Aufwand, Abhängigkeiten.
• Steuerung von Release-, MVP- und Roadmap-Entscheidungen; Balance zwischen kurzfristigem Bedarf und langfristig tragfähiger CRM-Architektur.
• Frühzeitige Identifikation von Abhängigkeiten sowie Abstimmung mit Stakeholdern zur fundierten Entscheidungsfindung.

Formation

Wirtschaftsinformatik / BWL / Informatik / Digital Business oder gleichwertige Qualifikation

Outils

Salesforce Data Cloud

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Service Cloud

Salesforce Loyalty Cloud

Description du poste

Für unseren Bereich Marketing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Unsere Benefits für dich:

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit & mobile Arbeiten in Teilen möglich
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Fitness- & Entspannungskurse, sowie weitere Gesundheitsangebote, gefördert durch unseren Kooperationspartner AOK
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der bofrost*-Akademie & ein Talentprogramm
• Vermögenswirksame Leistungen & weitere Sozialleistungen eines Großunternehmens
• Vergünstigter Personaleinkauf & Corporate Benefits
• Möglichkeit des Fahrrad-Leasings
• Kostenfreie Parkplätze
• Hauseigenes Mitarbeitendenrestaurant

Deine Aufgaben:

• Übernahme der fachlichen Produktverantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur mit Fokus auf Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Loyalty Cloud
• Entwicklung einer entsprechenden Product Vision für CRM sowie Ableitung konkreter Ziele, Anforderungen und Prioritäten entlang der Unternehmensstrategie
• Strukturierung der Anforderungen aus Marketing, Service, Vertrieb, IT und den internationalen Landesgesellschaften sowie deren Übersetzung in Epics, Features und User Stories
• Bewertung und kritische Prüfung von Business Requirements im Hinblick auf Kundennutzen, Business Value, technische Machbarkeit, Skalierbarkeit und internationale Wiederverwendbarkeit
• Verantwortung für ein übergreifendes Backlog für Service- und Marketing-Anwendungsfälle sowie transparente Priorisierung nach Wertbeitrag, Aufwand, Abhängigkeiten und strategischer Relevanz
• Steuerung von Release-, MVP- und Roadmap-Entscheidungen und Sicherstellung der Balance zwischen kurzfristigen Umsetzungsbedarfen und einer langfristig tragfähigen CRM-Architektur
• Frühzeitige Identifikation fachlicher, technischer und organisatorischer Abhängigkeiten sowie Abstimmung mit relevanten Stakeholdern zur Herbeiführung fundierter Entscheidungen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Richtung Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Digital Business oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufspraxis im CRM-, Digital- oder Plattformumfeld
• Einschlägige Erfahrung im CRM Product Ownership, idealerweise an der Schnittstelle von Business, IT, Marketing, Service und internationalen Stakeholdern
• Sehr gutes Verständnis der Salesforce-Plattform, insbesondere Service Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud bzw. Marketing Cloud Next sowie Loyalty-Funktionalitäten
• Know-how im Bereich CRM-Architekturen, Datenflüsse, Quellsysteme, APIs, Schnittstellen und technische Abhängigkeiten in komplexen Systemlandschaften
• Fundierte Kenntnisse auf den Gebieten Data Cloud, Datenmodelle, Datenqualität, Segmentierung, Kundt, Unified Customer Profiles und Anbindung relevanter Quellsysteme

Es erwartet dich ein stetig wachsendes Unternehmen mit klarer Zielrichtung für die Zukunft und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Verantwortung zu übernehmen.