Product Owner (m/w/d) CRM & Loyalty

bofrost*; Straelen; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Gesundheitsmanagement

Weiterbildung bofrost Akademie

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Fahrrad-Leasing

Parkplätze

Mitarbeitendenrestaurant

Job summary

bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG sucht einen Product Owner CRM & Loyalty, der die produktverantwortliche Führung der CRM-Infrastruktur übernimmt und eine klare Vision für CRM entwickelt.

Sie arbeiten eng mit IT, Marketing, Vertrieb und internationalen Stakeholdern zusammen und priorisieren Anforderungen, Epics und User Stories. Sie gestalten das Backlog, koordinieren Release- und Roadmap-Entscheidungen und sichern eine langfristig tragfähige CRM-Architektur.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich CRM/Digital
• Erfahrung im CRM Product Ownership
• Sehr gutes Verständnis der Salesforce-Plattform
• Know-how in Datenflüssen, Quellsysteme und APIs

Responsibilities

• Produktverantwortung für CRM-Infrastruktur inkl. Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Loyalty Cloud
• Entwicklung einer Product Vision für CRM und Ableitung von Zielen und Prioritäten
• Strukturierung von Anforderungen aus Marketing, Service, Vertrieb, IT und Landesgesellschaften zu Epics/User Stories
• Bewertung von Business Requirements bzgl. Kundennutzen, Business Value, Machbarkeit und Skalierbarkeit
• Verantwortung für ein übergreifendes Backlog und transparente Priorisierung
• Steuerung Release-, MVP- und Roadmap-Entscheidungen und Balance kurzfristiger Umsetzungsbedarf mit langfristiger Architektur

Skills

CRM Product Ownership

Salesforce Data Cloud

Marketing Cloud

Service Cloud

Loyalty Cloud

Stakeholder management

Education

Wirtschaftsinformatik

Betriebswirtschaftslehre

Informatik

Digital Business

Tools

Salesforce

APIs

Datenintegration

Job description

Product Owner (m/w/d) CRM & Loyalty

Unsere Benefits für dich:

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit & mobiles Arbeiten in Teilen möglich
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Fitness- & Entspannungskurse, sowie weitere Gesundheitsangebote, gefördert durch unseren Kooperationspartner AOK
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der bofrost*-Akademie & ein Talentprogramm
• Vermögenswirksame Leistungen & weitere Sozialleistungen eines Großunternehmens
• Vergünstigter Personaleinkauf & Corporate Benefits
• Möglichkeit des Fahrrad-Leasings
• Kostenfreie Parkplätze
• Hauseigenes Mitarbeitendenrestaurant

Rund 11.000 Beschäftigte in 11 europäischen Ländern arbeiten mit großer Begeisterung und viel Engagement für die Marke bofrost* – Marktführer im Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten. Neben der ausgezeichneten Qualität und dem exzellenten Service sind es vor allem unsere Mitarbeitenden, die unsere mehr als 60-jährige Erfolgsgeschichte ausmachen.

Für unseren Bereich Marketing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Product Owner (m/w/d) CRM & Loyalty

Deine Aufgaben:

• Übernahme der fachlichen Produktverantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur mit Fokus auf Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Loyalty Cloud
• Entwicklung einer entsprechenden Product Vision für CRM sowie Ableitung konkreter Ziele, Anforderungen und Prioritäten entlang der Unternehmensstrategie
• Strukturierung der Anforderungen aus Marketing, Service, Vertrieb, IT und den internationalen Landesgesellschaften sowie deren Übersetzung in Epics, Features und User Stories
• Bewertung und kritische Prüfung von Business Requirements im Hinblick auf Kundennutzen, Business Value, technische Machbarkeit, Skalierbarkeit und internationale Wiederverwendbarkeit
• Verantwortung für ein übergreifendes Backlog für Service- und Marketing-Anwendungsfälle sowie transparente Priorisierung nach Wertbeitrag, Aufwand, Abhängigkeiten und strategischer Relevanz
• Steuerung von Release-, MVP- und Roadmap-Entscheidungen und Sicherstellung der Balance zwischen kurzfristigen Umsetzungsbedarfen und einer langfristig tragfähigen CRM-Architektur
• Frühzeitige Identifikation fachlicher, technischer und organisatorischer Abhängigkeiten sowie Abstimmung mit relevanten Stakeholdern zur Herbeiführung fundierter Entscheidungen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Richtung Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Digital Business oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufspraxis im CRM-, Digital- oder Plattformumfeld
• Einschlägige Erfahrung im CRM Product Ownership, idealerweise an der Schnittstelle von Business, IT, Marketing, Service und internationalen Stakeholdern
• Sehr gutes Verständnis der Salesforce-Plattform, insbesondere Service Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud bzw. Marketing Cloud Next sowie Loyalty-Funktionalitäten
• Know-how im Bereich CRM-Architekturen, Datenflüsse, Quellsysteme, APIs, Schnittstellen und technische Abhängigkeiten in komplexen Systemlandschaften
• Fundierte Kenntnisse auf den Gebieten Data Cloud, Datenmodelle, Datenqualität, Segmentierung, Consent-Management, Unified Customer Profiles und Anbindung relevanter Quellsysteme

Es erwartet dich ein stetig wachsendes Unternehmen mit klarer Zielrichtung für die Zukunft und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Verantwortung zu übernehmen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!Bitte bewirb dich einfach direkt online.

Kontaktadresse:
bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Thessa Drißen
An der Oelmühle 6
47638 Straelen
Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]